1. ¿Qué es una Enfermedad Profesional?
- Definición legal: Es la patología contraída a consecuencia del trabajo ejecutado por cuenta ajena y recogida en el Cuadro Oficial de Enfermedades Profesionales (Art. 157 de la Ley General de la Seguridad Social y RD 1299/2006).
- Reconocida en Contact Center: En la teleoperación, la enfermedad profesional expresamente reconocida en dicho cuadro son los nódulos en las cuerdas vocales a causa del esfuerzo sostenido de la voz.
- Cobertura económica: En caso de baja por enfermedad profesional, cobras el 100% de tu salario desde el primer día (Art. 63 del Convenio Colectivo de Contact Center).
2. Paso a paso: ¿Qué hacer si tienes problemas de voz?
- Médico de cabecera y especialista: Acude a tu centro de salud público. Si el tratamiento inicial no funciona, solicita la derivación al Otorrinolaringólogo (ORL).
- Informe y Comunicación de Sospecha: El ORL realizará la exploración (laringoscopia) y emitirá un informe con el diagnóstico. El médico del Servicio Público de Salud puede emitir directamente una Comunicación de Sospecha de Enfermedad Profesional a la Mutua y al INSS.
- Presentación en la Mutua: Acude a la mutua colaboradora con el informe médico especialista para solicitar que asuma la baja por contingencia profesional.
- Solicitud de Determinación de Contingencia: Si la mutua rechaza asumirlo directamente, continuarás de baja por enfermedad común con tu médico de cabecera mientras iniciamos en el INSS el procedimiento de Determinación de Contingencia.
- Resolución del INSS: Cuando la resolución es favorable (suele tardar de 2 a 3 meses), el INSS obliga a la mutua a cambiar la contingencia a Enfermedad Profesional con efectos retroactivos desde el primer día de la baja.
3. Cobros retroactivos y recaídas
- Abono de diferencias: Al reconocerse la enfermedad profesional, la mutua debe abonar las cantidades adeudadas hasta alcanzar el 100% del salario desde el día 1 de la baja.
- Recaídas: Si sufres una recaída tras el alta por la misma dolencia vocal, puedes acudir directamente a la mutua para solicitar la reapertura del proceso por contingencia profesional.
¡Desde CCOO estamos para ayudarte! El proceso administrativo de enfermedad profesional puede resultar complejo. Si sufres disfonías persistentes, dispones de un informe del ORL o la mutua se niega a tramitar tu expediente, ponte en contacto con tus delegadas y delegados sindicales de CCOO en Konecta.