En caso de incapacidad temporal por accidente laboral o enfermedad profesional, en Konecta percibirás el 100% de tu salario desde el primer día (Art. 63 del Convenio Colectivo de Contact Center).
¿Qué se considera Accidente de Trabajo? Es toda lesión corporal sufrida con ocasión o por consecuencia del trabajo (Art. 156 de la Ley General de la Seguridad Social):
- Presunción legal: Se presumen accidentes de trabajo las lesiones sufridas durante el tiempo y en el lugar de trabajo.
- Agravación de dolencias: Enfermedades o lesiones previas que se agraven como consecuencia directa del accidente.
- Órdenes o tareas voluntarias: Los ocurridos realizando tareas distintas a tu categoría por orden de la empresa o en interés del buen funcionamiento del servicio.
- Desempeño sindical: Los sufridos durante el ejercicio de funciones sindicales o en los desplazamientos para llevarlas a cabo.
Accidentes más frecuentes y modalidades
- En el centro de trabajo: Caídas en la plataforma, tropezones con cableado, golpes con mobiliario o cortes.
- En Teletrabajo: Si trabajas desde casa, las lesiones ocurridas dentro de tu jornada y en tu espacio habilitado de trabajo sí son accidente de trabajo. (No lo serán los accidentes fuera del horario laboral o en tareas domésticas ajenas a la jornada).
- Accidente in itinere (trayectos) y descansos:
- Sí se considera: El ocurrido en el trayecto habitual de ida o vuelta al trabajo (incluyendo escaleras comunitarias) y los desplazamientos realizados durante las pausas reglamentarias (pausa PVD / bocadillo).
- No se considera: El sufrido en periodos ajenos por completo a la jornada de trabajo.
Pasos a seguir si sufres un accidente
- Comunica lo ocurrido: Informa inmediatamente a tu supervisor/a o responsable de campaña.
- Pide el Volante de Asistencia: La empresa debe facilitarte el Volante de Solicitud de Asistencia para acudir a la mutua.
- Acude a la mutua: Preséntate en el centro médico de la mutua tras el percance o al finalizar el turno.
- Casos urgentes o sin volante: Si la urgencia es grave o si la empresa duda del accidente y no te entrega el volante, acude directamente a la mutua o a urgencias del servicio público. La Mutua es quien debe calificar el accidente, no la empresa.
¿Qué hacer si la mutua NO reconoce el accidente de trabajo?
- Exige el informe médico: Solicita la Denegación de asistencia por contingencia profesional donde consten la fecha, el diagnóstico y el motivo del rechazo.
- Hoja de Reclamaciones: Déjalo registrado en el Libro de Reclamaciones de la mutua o en la Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio.
- Acude a tu médico de cabecera: Preséntale la denegación de la mutua para que tramite la baja por contingencia común de forma provisional.
- Solicita la Determinación de Contingencia: Inicia un procedimiento de Determinación de Contingencia ante el INSS con el apoyo de CCOO para exigir que la baja se reconozca oficialmente como accidente de trabajo y cobres el 100% retroactivo.
Enfermedad Profesional en el sector Según el Cuadro Oficial de Enfermedades Profesionales (RD 1299/2006), la enfermedad profesional reconocida legalmente para la teleoperación son los nódulos en las cuerdas vocales causados por el esfuerzo sostenido de la voz.
¡Desde CCOO estamos para ayudarte! Si tienes un accidente y la empresa no te da el volante, o la mutua se niega a atenderte como accidente laboral, ponte en contacto de inmediato con tus delegadas y delegados sindicales de CCOO en Konecta.