{"id":12279,"date":"2018-06-07T08:07:19","date_gmt":"2018-06-07T06:07:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/unicaja\/zona\/estatales\/la-sistematica-comercial-en-el-puesto-de-caja\/"},"modified":"2026-04-28T21:39:39","modified_gmt":"2026-04-28T19:39:39","slug":"la-sistematica-comercial-en-el-puesto-de-caja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/unicaja\/comunicados\/la-sistematica-comercial-en-el-puesto-de-caja\/","title":{"rendered":"La Sistem\u00e1tica Comercial en el puesto de Caja"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-size:medium\">Introducir una sistem\u00e1tica que armonice el funcionamiento de todas las oficinas desde el punto de vista comercial es positivo siempre que la propia metodolog\u00eda no genere m\u00e1s problemas de los que resuelve.<\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<div style=\"font-size:medium\">[<a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/unicaja\/html\/42648.html\">&#8230;<\/a>]<\/div>\n<div style=\"font-size:medium\">Seguimos<br \/>\nanalizando la implantaci\u00f3n que se est\u00e1 llevando a cabo&nbsp;y, en esta ocasi\u00f3n, queremos<br \/>\ndetenernos en el puesto de <strong>Caja<\/strong> y en<br \/>\nlas quejas que estamos recibiendo con la nueva sistem\u00e1tica.<\/div>\n<div style=\"font-size:medium\"><\/div>\n<div style=\"font-size:medium\">El puesto de Caja es el que atiende a m\u00e1s personas en las<br \/>\noficinas, siendo para muchos clientes la imagen de la Entidad, en base al trato<br \/>\nrecibido y la profesionalidad, por lo que deber\u00eda de estar mucho m\u00e1s valorado.<br \/>\nNo en vano&nbsp;es la persona que puede ser capaz de detectar o de crear necesidades<br \/>\na un mayor n\u00famero de clientes. Su <strong>cercan\u00eda<br \/>\ny conocimiento de la clientela<\/strong> posibilita el inicio de una acci\u00f3n comercial<br \/>\nque, sin embargo, es muy dif\u00edcil de cerrar cuando existe una cola en la oficina<br \/>\nde varias personas esperando a ser atendidas, con prisas y dispuestas a poner<br \/>\nuna reclamaci\u00f3n por el tiempo de espera. En este puesto, ni existe la<br \/>\nadecuada confidencialidad, ni el cliente se siente c\u00f3modo con otras personas<br \/>\nesperando, ni existe el tiempo suficiente para cerrar una acci\u00f3n comercial. \u00bfY<br \/>\npara qu\u00e9 sirve mi esfuerzo y mi trabajo desviando a los clientes si despu\u00e9s la<br \/>\ncontrataci\u00f3n se la apunta otra persona?<\/div>\n<div style=\"font-size:medium\"><\/div>\n<div style=\"font-size:medium\">Creemos necesario que la nueva sistem\u00e1tica<br \/>\ncomercial recoja el esfuerzo y trabajo comercial que tambi\u00e9n se realiza el<br \/>\npuesto de Caja, de lo contrario lo que se produce es el efecto contrario, la<br \/>\ndesmotivaci\u00f3n, porque se estar\u00eda fomentando una competencia entre compa\u00f1eros<br \/>\nque en nada beneficia al <strong>objetivo global<br \/>\nde la oficina<\/strong>.<\/div>\n<div style=\"font-size:medium\"><\/div>\n<div style=\"font-size:medium\">Sabemos que la caja no se abre sola, el<br \/>\ndispensador y el reciclador no se cargan solos, los cajeros hay que llenarlos y<br \/>\ncuadrarlos, hay que hacer las peticiones de efectivo, intentar que no haya cola<br \/>\nde clientes, hacer los cursos de formaci\u00f3n, ver las circulares y correos diariamente,<br \/>\nagregar clientes de la bolsa de acciones comerciales, cumplir con los 20 contactos<br \/>\nsemanales (hay que estudiar comercialmente al cliente antes de llamarlo) y hay<br \/>\nque cumplir con la normativa de seguridad&#8230;, pero si en el \u00fanico tiempo que hay<br \/>\npara realizar estas tareas sin que haya p\u00fablico se est\u00e1 en una <strong>reuni\u00f3n<\/strong> \u00bfCu\u00e1ndo se espera que se haga?<br \/>\nTodo esto ha de ser tenido en cuenta.<v:shapetype id=\"_x0000_t75\" coordsize=\"21600,21600\" o:spt=\"75\" o:preferrelative=\"t\" path=\"m@4@5l@4@11@9@11@9@5xe\" filled=\"f\" stroked=\"f\"><br \/>\n <v:stroke joinstyle=\"miter\"><br \/>\n <v:formulas><br \/>\n  <v:f eqn=\"if lineDrawn pixelLineWidth 0\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"sum @0 1 0\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"sum 0 0 @1\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @2 1 2\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelWidth\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @3 21600 pixelHeight\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"sum @0 0 1\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @6 1 2\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @7 21600 pixelWidth\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"sum @8 21600 0\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"prod @7 21600 pixelHeight\"><br \/>\n  <v:f eqn=\"sum @10 21600 0\"><br \/>\n <\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:f><\/v:formulas><br \/>\n <v:path o:extrusionok=\"f\" gradientshapeok=\"t\" o:connecttype=\"rect\"><br \/>\n <o:lock v:ext=\"edit\" aspectratio=\"t\"><br \/>\n<\/o:lock><\/v:path><\/v:stroke><\/v:shapetype><v:shape id=\"Imagen_x0020_1\" o:spid=\"_x0000_i1025\" type=\"#_x0000_t75\" alt=\"https:\/\/ssl.gstatic.com\/ui\/v1\/icons\/mail\/images\/cleardot.gif\" style=\"width:.75pt;\n height:.75pt;visibility:visible;mso-wrap-style:square\"><br \/>\n <v:imagedata src=\"file:\/\/\/C:\\Users\\SSCCOO~1\\AppData\\Local\\Temp\\msohtmlclip1\\01\\clip_image001.gif\" o:title=\"cleardot\"><br \/>\n<\/v:imagedata><\/v:shape><\/div>\n<div style=\"font-size:medium\"><\/div>\n<div style=\"font-size:medium\">En <strong>CCOO<\/strong><br \/>\ncreemos que hay tiempo para corregir estas deficiencias del sistema y quedarnos<br \/>\ncon lo positivo, lo que puede ayudar a alcanzar los objetivos comerciales de<br \/>\nlas oficinas.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color:#ff0000\">Los delegados y delegadas<br \/>\nde CCOO <\/span><\/strong><a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/unicaja\/pagweb\/2145.html\" style=\"color:#0000ff\"><strong>estamos<\/strong><\/a><strong style=\"color:#ff0000\"> a tu lado para defender<br \/>\ntus derechos.<\/strong><\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/unicaja\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2026\/04\/2018-06-07-LaSistematicaEnCaja.pdf\" target=\"_blank\">Comunicado en PDF<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introducir una sistem\u00e1tica que armonice el funcionamiento de todas las oficinas desde el punto de vista comercial es positivo siempre que la propia metodolog\u00eda no genere m\u00e1s problemas de los que resuelve. 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