{"id":14764,"date":"2021-05-14T08:19:48","date_gmt":"2021-05-14T06:19:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/zona\/estatales\/ccoo-gana-el-derecho-del-descanso-de-bano-y-desconexiones-por-incidencias-en-contact-center\/"},"modified":"2021-05-14T08:19:48","modified_gmt":"2021-05-14T06:19:48","slug":"ccoo-gana-el-derecho-del-descanso-de-bano-y-desconexiones-por-incidencias-en-contact-center","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/legal\/ccoo-gana-el-derecho-del-descanso-de-bano-y-desconexiones-por-incidencias-en-contact-center\/","title":{"rendered":"CCOO gana el derecho del descanso de ba\u00f1o y desconexiones por incidencias en Contact Center"},"content":{"rendered":"

Después de muchos años luchando en solitario, hoy hemos recibido la gran noticia, la Audiencia Nacional estima la demanda que desde CCOO<\/strong> se interpus<\/strong>o contra la empresa EXTEL CONTACT CENTER SAU<\/strong>, y declara que:<\/strong> <\/strong><\/p>\n

1- Descansos de baño:<\/p>\n

“el derecho del personal que presta servicios para la demandada al uso del lavabo para atender sus necesidades fisiológicas por el tiempo imprescindible y la correlativa obligación de la empresa de registrar estas pausas de forma separada del resto de descansos y pausas contempladas en el convenio colectivo de Contact Center por elementales razones de prevención riesgos laborales y de respeto a la dignidad de los trabajadores”<\/p>\n

2- Desconexiones por incidencias, estima:<\/p>\n

“que en caso de producirse dentro de la jornada prestada en teletrabajo incidentes debidos a desconexiones que impidan la prestación, por ser imprescindibles para la misma, como cortes en el suministro de luz o conexión de internet, ajenos a las personas trabajadoras, la empresa compute el tiempo que dure aquél como tiempo efectivo de trabajo, sin que deban recuperar ese tiempo ni sufrir descuento alguno en sus retribuciones, siempre y cuando se aporte justificación de la empresa suministradora del servicio de que se trate sobre la existencia y duración de la incidencia.”<\/p>\n

Aunque a esta sentencia cabe a recurso, desde CCOO exigiremos a las empresas que empiecen a aplicarla de manera inmediata y que acaben ya con la persecución de derechos fundamentales. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Descansos en contact center, call center<\/p>\n","protected":false},"author":51,"featured_media":14763,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[208,181],"tags":[],"class_list":["post-14764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-condicionesdetrabajo","category-legal"],"yoast_head":"\nCCOO gana el derecho del descanso de ba\u00f1o y desconexiones por incidencias en Contact Center - SERVICIOS TECNICOS<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/zona\/estatales\/ccoo-gana-el-derecho-del-descanso-de-bano-y-desconexiones-por-incidencias-en-contact-center\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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