{"id":14578,"date":"2018-01-12T09:48:32","date_gmt":"2018-01-12T08:48:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/zona\/estatales\/contact-center-exceso-de-horas-trabajadas-en-2017\/"},"modified":"2026-06-02T09:51:13","modified_gmt":"2026-06-02T07:51:13","slug":"contact-center-exceso-de-horas-trabajadas-en-2017","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/comunicados\/contact-center-exceso-de-horas-trabajadas-en-2017\/","title":{"rendered":"Contact Center: Exceso de horas trabajadas en 2017"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00e9is si hab\u00e9is trabajado horas de m\u00e1s durante el 2017?&nbsp;&nbsp;Desde <strong>CCOO<\/strong> os informamos que nuestro convenio indica que para una jornada semanal de 39 horas la <strong>jornada m\u00e1xima anual<\/strong> es de 1764 horas; para 35 h son: 1583 horas; para 30 h son: 1357 horas; para 25 h son: 1131 horas y para 20 h son: 905 horas.<\/p>\n<div><strong><\/p>\n<table rules=\"all\" style=\"border:1px solid #cccccc\">\n<tbody>\n<tr>\n<td>\n<p><strong>COMPUTAN COMO HORAS TRABAJADAS&nbsp;&nbsp;<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p><strong>&nbsp; NO COMPUTAN<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>&nbsp;<\/p>\n<div>Todos los permisos remunerados (por ejemplo:<\/div>\n<div>hospitalizaci\u00f3n o fallecimiento de un familiar,<\/div>\n<div>horas m\u00e9dicas; etc.)<\/div>\n<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<div>D\u00edas compensatorios (tambi\u00e9n&nbsp;<\/div>\n<div>conocidos en algunas empresas&nbsp;<\/div>\n<div>como DLFs)<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>&nbsp;Baja M\u00e9dica<span style=\"white-space:pre\">  <\/span><span style=\"white-space:pre\"><\/span><\/td>\n<td>&nbsp;Horas Extras pagadas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>&nbsp;Festivos trabajados<span style=\"white-space:pre\">  <\/span><\/td>\n<td>&nbsp;Vacaciones y festivos no trabajados<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><\/strong><\/div>\n<div>\n<ul>\n<li><strong><br \/><\/strong><\/li>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo calcular si nos hemos pasado de horas?<\/strong> S\u00f3lo ten\u00e9is que comentarlo a la secci\u00f3n sindical de <strong>CCOO<\/strong> que os har\u00e1 llegar un Excel para calcular las horas trabajadas durante el 2017 y tambi\u00e9n otro para ir anotando los horarios del 2018.<\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 sucede si nos hemos pasado de horas<\/strong>? Pues sencillamente que le estamos regalando horas a la empresa y eso no puede ser bajo ning\u00fan concepto, o nos las pagan o nos las devuelven.<\/li>\n<li><strong>\u00bfC\u00f3mo reclamar si nos hemos pasado de horas?<\/strong> Os adjuntamos una plantilla para&nbsp;entregar a la empresa, acordaos de pedir una copia firmada.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div>\n<p>Para cualquier pregunta no dudes en dirigirte a la secci\u00f3n de <strong>CCOO<\/strong> y te asesoraremos en todo lo que necesites.<strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>  <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/06\/reclamaci-n-horas-2017.avif\" style=\"width:1653px;height:2339px\" alt=\"reclamacion horas extras contact center\" class=\"img-responsive\"><\/div>\n<div><\/div>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/06\/exceso-de-horas-2017.avif\" style=\"width:1000px;height:1415px\" alt=\"Exceso de horaa\" class=\"img-responsive\"><\/div>\n<p>Descargar <a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/06\/exceso-de-horas-2017.pdf\" target=\"_blank\">Comunicado Horas Extras en PDF<\/a><\/p>\n<div>Descargar <a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/wp-content\/uploads\/sites\/17\/2026\/06\/reclamacion-horas-2017.pdf\" target=\"_blank\">Modelo Reclamaci\u00f3n Horas Extras Contact Center<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSab\u00e9is si hab\u00e9is trabajado horas de m\u00e1s durante el 2017?&nbsp;&nbsp;Desde CCOO os informamos que nuestro convenio indica que para una jornada semanal de 39 horas la jornada m\u00e1xima anual es de 1764 horas; para 35 h son: 1583 horas; para 30 h son: 1357 horas; para 25 h son: 1131 horas y para 20 h 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