{"id":14335,"date":"2010-05-10T14:36:52","date_gmt":"2010-05-10T12:36:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/zona\/estatales\/contact-center-salud-de-los-trabajadores-igual-a-rentabilidad-de-las-empresas\/"},"modified":"2010-05-10T14:36:52","modified_gmt":"2010-05-10T12:36:52","slug":"contact-center-salud-de-los-trabajadores-igual-a-rentabilidad-de-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/comunicados\/contact-center-salud-de-los-trabajadores-igual-a-rentabilidad-de-las-empresas\/","title":{"rendered":"Contact Center: Salud de los trabajadores igual a rentabilidad de las empresas"},"content":{"rendered":"<p>Desde Comfia-CCOO pensamos que en este convenio tiene que ser una apuesta importante la vigilancia de la seguridad y  salud de los trabajadores y trabajadoras del sector.<\/p>\n<p>El pasado viernes 7 de mayo, tuvimos la \u00faltima reuni\u00f3n de la Mesa de Negociaci\u00f3n, en la que se trataba el tema de Salud Laboral.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Pantallas Visualizaci\u00f3n de Datos<\/span> <br \/>Nuestra propuesta en este sentido es definir num\u00e9ricamente las pausas que corresponden a cada jornada de trabajo.<br \/>Jornada de 8 horas &#8212;&#8212;&#8212;&#8211; 8 PVD<br \/>Jornada de 7 horas &#8212;&#8212;&#8212;&#8211; 7 PVD\u2026<\/p>\n<p>La patronal consideraba tambi\u00e9n necesario el definir num\u00e9ricamente las PVD. Pero sin ninguna cercan\u00eda a nuestra propuesta, \u201cnos le parece l\u00f3gico que por 8 horas tengamos 8 pausas y sucesivamente\u201d. <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">VIGILANCIA DE LA SALUD<\/span> <br \/>Desde Comfia-CCOO pensamos que en este convenio tiene que ser una apuesta importante la vigilancia de la seguridad y&nbsp; salud de los trabajadores y trabajadoras del sector, incluyendo que los&nbsp; reconocimientos m\u00e9dicos los realicen m\u00e9dicos especialistas (otorrinos, oftalm\u00f3logos, etc.) y no s\u00f3lo especialistas del trabajo dada las especiales condiciones de nuestro trabajo. <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">EVALUACI\u00d3N DE RIESGOS<\/span> <br \/>Establecer un tiempo entre llamada y llamada, tanto en servicios de recepci\u00f3n como en servicios de emisi\u00f3n.<\/p>\n<p>En el art. 61. evaluaciones de riesgos psicosociales en el 100% de los servicios.<br \/>En el apartado D) del mismo art\u00edculo&nbsp; sustituir puestos de remarcaci\u00f3n autom\u00e1tica por \u201ctanto en puestos de emisi\u00f3n como de recepci\u00f3n\u201d. Como medida correctora, donde se obtengan valores altos de carga mental, aumentar el tiempo entre llamada y llamada.<\/p>\n<p>Regulaci\u00f3n del multiskill, no pudi\u00e9ndose atender de forma simultanea m\u00e1s de una campa\u00f1a, as\u00ed como regular el n\u00ba de campa\u00f1as que se pueden atender a lo largo de la jornada.<\/p>\n<p>Nuestro&nbsp; sector es uno de los que sufren los niveles de carga mental m\u00e1s elevados en las evaluaciones de riesgos psicosociales,&nbsp; lo que hace que el riesgo de stress de los teleoperadores aumente, una de las causas que aumenta el nivel de absentismo, que, seg\u00fan nuestra patronal, es lo que m\u00e1s les perjudica en los niveles de atenci\u00f3n y de rentabilidad de las campa\u00f1as.<br \/>.<br \/>Finalmente desde Comfia-CCOO, consideramos tambi\u00e9n muy importante que quede reflejado en el convenio la legislaci\u00f3n vigente con respecto a la protecci\u00f3n de la salud y la seguridad de los trabajadores <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Si todos tenemos los mismos intereses, deberemos remar en el mismo sentido.<\/span> <\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.ccoo-servicios.es\/telemarketing\/\">Comfia CCOO Contact Center<\/a> <\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/afiliados.uar.ccoo.es\/afipub\/newafil\/index.php\">Af\u00edliate a CCOO<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde Comfia-CCOO pensamos que en este convenio tiene que ser una apuesta importante la vigilancia de la seguridad y salud de los trabajadores y trabajadoras del sector. 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