{"id":10253,"date":"2008-05-20T19:30:29","date_gmt":"2008-05-20T17:30:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/zona\/estatales\/eric-morgan-nuestros-clientes-estan-nerviosos\/"},"modified":"2008-05-20T19:30:29","modified_gmt":"2008-05-20T17:30:29","slug":"eric-morgan-nuestros-clientes-estan-nerviosos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/serviciostecnicos\/noticias\/eric-morgan-nuestros-clientes-estan-nerviosos\/","title":{"rendered":"Eric Morgan: \u00abNuestros clientes est\u00e1n nerviosos\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>A punto de cumplir cinco a\u00f1os de su llegada a Espa\u00f1a, Eric Morgan destila satisfacci\u00f3n tras haber rescatado a Capgemini Espa\u00f1a del abismo y situarla, desde el tim\u00f3n de consejero delegado, en una s\u00f3lida situaci\u00f3n de estabilidad frente a sus competidoras.<\/p>\n<p>El \u00e9xito no es nuevo para este chileno de 60 a\u00f1os. Su alma de consultor<br \/>\nle llev\u00f3 a descartar la auditor\u00eda y, tras pasar por Peat Marwick<br \/>\n(actual KPMG) y Arthur Young, pronto deslumbr\u00f3 en Capgemini, donde<br \/>\ndirigi\u00f3 su filial en Canad\u00e1 hasta aumentar los resultados un 300%. Pero<br \/>\nMorgan es un ejecutivo de riesgo, tanto en lo personal (es un amante de<br \/>\nla vela), como en lo profesional, donde lleg\u00f3 a dirigir,<br \/>\nsimult\u00e1neamente, las operaciones de la consultora francesa en M\u00e9xico y<br \/>\nCanad\u00e1.<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Reto<\/span><br \/>\n<br \/>\u00bfPor qu\u00e9<br \/>\ncruzar el charco para comandar una filial espa\u00f1ola con unas p\u00e9rdidas de<br \/>\n1,5 millones de euros al mes y a una plantilla con una moral con los<br \/>\nsuelos? Seg\u00fan explica Morgan, \u201chay factores que resumen nuestra buena<br \/>\ntrayectoria y la del sector: una econom\u00eda s\u00f3lida, una adaptaci\u00f3n a las<br \/>\nnecesidades de los clientes m\u00e1s r\u00e1pida que la de nuestros rivales y un<br \/>\nequipo excelente\u201d. <\/p>\n<p>En 2007, Capgemini Espa\u00f1a alcanz\u00f3 un<br \/>\ncrecimiento del 18%, hasta los 360 millones de euros, el doble que el<br \/>\nsector, que creci\u00f3 entre un 7% y un 9%, seg\u00fan los datos de la<br \/>\nAsociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Consultor\u00eda (AEC) y la consultora Gartner.<br \/>\n<br \/>\u201cEl<br \/>\na\u00f1o pasado fue bueno desde todos los puntos de vista: conseguimos el<br \/>\n100% de nuestro presupuesto y logramos objetivos muy ambiciosos\u201d,<br \/>\nasegura Morgan. <\/p>\n<p>El principal interrogante que se plantea ahora<br \/>\nes: \u00bfqu\u00e9 suceder\u00e1 en 2008? Para el consejero delegado de Capgemini<br \/>\nEspa\u00f1a, \u201ca nivelde la econom\u00eda, hay una desaceleraci\u00f3n que impacta a<br \/>\nunos sectores m\u00e1s que a otros. Hasta ahora, no ha perjudicado<br \/>\nsignificativamente al sector de la consultor\u00eda, la tecnolog\u00eda y el<br \/>\noutsourcing (externalizaci\u00f3n)\u201d. <\/p>\n<p>Pero los efectos de la<br \/>\nincipiente crisis econ\u00f3mica ya comienzan a dejarse sentir en el<br \/>\nconsumidor. Tal y como reconoce Eric Morgan, \u201cno hemos notado una<br \/>\ndesaceleraci\u00f3n en las ventas, pero s\u00ed un cierto nivel de nerviosismo<br \/>\npor parte de nuestros clientes\u201d. Una preocupaci\u00f3n que, de momento,<br \/>\nralentiza el ritmo, pero no cambia el resultado. \u201cQuieren trocear las<br \/>\ncosas mucho m\u00e1s, te compran lo mismo, pero lo hacen en trozos m\u00e1s<br \/>\npeque\u00f1os, en vez de una sola vez desde el principio\u201d, a\u00f1ade. <\/p>\n<p>La<br \/>\ntendencia, no obstante, podr\u00eda acentuarse en el futuro. \u201cEn la segunda<br \/>\nmitad de a\u00f1o o, m\u00e1s probablemente en 2009, nos va a tener que impactar<br \/>\nde alguna forma, pero lo que estamos haciendo es regular nuestro<br \/>\ntrabajo para que el cambio no nos pille por sorpresa\u201d, destaca el<br \/>\ndirectivo chileno. <\/p>\n<p>Sea como fuere, las perpectivas son<br \/>\nhalag\u00fce\u00f1as, aunque, por si acaso, ya se barajan alternativas. \u201cTenemos<br \/>\nuna mano firme en el acelerador y, si notamos que la econom\u00eda nos<br \/>\nasusta, vamos a desacelerar en temas como la contrataci\u00f3n\u201d, afirma. \u00bfSe<br \/>\ncumplir\u00e1n los objetivos? Morgan apuesta por ello: \u201cCumpliremos las<br \/>\nexpectativas, con dificultades, pero lo haremos, y planificaremos 2009<br \/>\nen funci\u00f3n de la segunda mitad del a\u00f1o\u201d. <\/p>\n<p><span style=\"font-weight: bold;\">Coyuntura<\/span><br \/>\n<br \/>Mientras<br \/>\nlos analistas discuten si el valor de la acci\u00f3n deber\u00eda ser m\u00e1s alto,<br \/>\ndesde Capgemini apelan a la tranquilidad ante el accionista. Morgan<br \/>\nreh\u00fasa entrar en detalles, pero confiesa con una sonrisa: \u201cYo soy<br \/>\naccionista y no estoy vendiendo\u201d.<\/p>\n<p>Si alg\u00fan sector puede, al<br \/>\nmenos a priori, salir beneficiado de la desaceleraci\u00f3n econ\u00f3mica es<br \/>\nprecisamente la consultor\u00eda, que consagra su actividad a resolver los<br \/>\nproblemas a unos clientes que buscan recortar costes y ser rentables.<br \/>\n\u00c9sa es la coyuntura que, en opini\u00f3n de Eric Morgan, debe aprovechar<br \/>\nCapgemini Espa\u00f1a: \u201cDebemos ser capaces de adaptar con rapidez nuestros<br \/>\nservicios a la demanda del momento\u201d.<\/p>\n<p>\u00bfPosibilitar\u00e1 la coyuntura<br \/>\nun acercamiento respecto a sus rivales? \u201cAccenture, IBM e Indra son los<br \/>\nm\u00e1s fuertes, pero somos los l\u00edderes del grupo que sigue los pasos a<br \/>\nestos monstruos\u201d, resalta Morgan.<br \/>\n<br \/>\u00bfY una fusi\u00f3n Capgemini-Atos<br \/>\nOrigin para crear un megagigante europeo? De momento, tan s\u00f3lo una<br \/>\nquimera. \u201cNo hay planes para comprar en Espa\u00f1a y la opci\u00f3n de Atos est\u00e1<br \/>\ndesmentida; es una gran empresa, pero es s\u00f3lo un rumor\u201d, puntualiza<br \/>\nEric Morgan.<\/p>\n<p><strong>Deslocalizaci\u00f3n para mejorarel rendimiento<\/strong><br \/>\n<br \/>Cuando<br \/>\nEric Morgan lleg\u00f3 a Espa\u00f1a, uno de sus retos era integrar a la filial<br \/>\nespa\u00f1ola dentro del grupo y lograr que dejara de funcionar como una<br \/>\nunidad independiente. Hoy, cinco a\u00f1os despu\u00e9s y con Capgemini en una<br \/>\nsituaci\u00f3n mucho m\u00e1s estable, el objetivo es mimar a los clientes,<br \/>\nhaciendo lo que saben hacer, y seguirles all\u00e1 d\u00f3nde vayan.<br \/>\n<br \/>\u201cLa<br \/>\nestrategia, de vez en cuando, hay que afinarla y ajustarla. As\u00ed lo<br \/>\nhemos hecho en 2007 para asegurarnos de que nos ir\u00e1 bien, con<br \/>\nindependencia del ciclo econ\u00f3mico\u201d, se\u00f1ala Eric Morgan. <\/p>\n<p>La<br \/>\ndeslocalizaci\u00f3n, dentro y fuera de Espa\u00f1a, es uno de los puntos<br \/>\nfundamentales del plan estrat\u00e9gico. \u201cCreemos que, en el futuro, este<br \/>\nnegocio va a ser m\u00e1s industrializado y, lo que vamos a hacer para el<br \/>\ncliente, no necesariamente lo vamos a hacer en el cliente, sino en<br \/>\ncentros avanzados de desarrollo ubicados en cualquier parte\u201d, recalca. <\/p>\n<p>En<br \/>\nla actualidad, Capgemini cuenta con cuatro centros de este tipo en<br \/>\nAsturias, Murcia, Zaragoza y Buenos Aires, que dependen directamente de<br \/>\nla filial espa\u00f1ola. Morgan afirma que \u201cla prioridad este a\u00f1o es<br \/>\nhacerlos crecer hasta alcanzar los 1.500 empleados\u201d. \u00bfNuevos centros a<br \/>\nmedio plazo? \u201cSeguro, en dos a\u00f1os, tendremos otros dos en Espa\u00f1a y<br \/>\nAm\u00e9rica Latina\u201d, remarca. Es la combinaci\u00f3n por la que Capgemini quiere<br \/>\nreconocerse en el futuro.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.expansion.com\/\">Expansi\u00f3n<\/a><br \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A punto de cumplir cinco a\u00f1os de su llegada a Espa\u00f1a, Eric Morgan destila satisfacci\u00f3n tras haber rescatado a Capgemini Espa\u00f1a del abismo y situarla, desde el tim\u00f3n de consejero delegado, en una s\u00f3lida situaci\u00f3n de estabilidad frente a sus competidoras. El \u00e9xito no es nuevo para este chileno de 60 a\u00f1os. 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