{"id":8467,"date":"2003-10-30T09:30:39","date_gmt":"2003-10-30T08:30:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/sectorfinanciero\/zona\/estatales\/encuesta-de-satisfaque\/"},"modified":"2026-04-16T02:46:18","modified_gmt":"2026-04-16T00:46:18","slug":"encuesta-de-satisfaque","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/sectorfinanciero\/comunicados\/encuesta-de-satisfaque\/","title":{"rendered":"Encuesta de satisfaqu\u00e9?"},"content":{"rendered":"<p>A estas alturas, es pr\u00e1cticamente imposible desconocer que el banco ha puesto en marcha una nueva edici\u00f3n de se \u00abEncuesta de satisfacci\u00f3n de los Empleados\u00bb. Reiterados memos y apariciones en el e-spacio nos lo recuerdan de manera constante.<\/p>\n<p><font face=\"verdana\"> Consta de 29 apartados con un total de 142 preguntas, m\u00e1s<br \/>\n4 de identificaci\u00f3n. F\u00e1cilmente contestable entre cliente y cliente en la cola<br \/>\nde caja o entre llamada y llamada y visita a la mesa del gestor o director. Quien<br \/>\nha elaborado esta encuesta no vive esta realidad, claro, as\u00ed que ya puede dar<br \/>\ngracias de su suerte. Respecto de la presunta confidencialidad del proceso, &#8230;<br \/>\ndej\u00e9moslo estar, al fin y al cabo no es demasiado importante.<\/p>\n<p>Ante los resultados, que ya nos podemos imaginar, dos consideraciones:<\/p>\n<ol>\n<li>La selecci\u00f3n de preguntas determina la fiabilidad de las respuestas (por ejemplo, se nota la ausencia de preguntas como \u00ab\u00bfcrees que existe una mayoritaria aspiraci\u00f3n a prejubilarse?\u00bb o \u00ab\u00bfconoces personas de tu entorno con problemas de salud debido a la presi\u00f3n laboral?\u00bb o \u00bfhas sufrido alg\u00fan traslado involuntario y perjudicial durante el \u00faltimo a\u00f1o?\u00bb).<\/li>\n<li>Las personas que habr\u00e1n respondido la encuesta no son una muestra representativa del conjunto de la plantilla (o sea, la distribuci\u00f3n por categor\u00edas y funciones de la plantilla no se corresponde con la distribuci\u00f3n por categor\u00edas y funciones del colectivo que reponden la encuesta). Todo ello, hace de la encuesta una herramienta nula para conocer la realidad. Tampoco eso es muy importante, porque la encuesta no se hace con este motivo: es un instrumento m\u00e1s de la pol\u00edtica de autobombo que caracteriza a nuestra multinacional.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sin duda, un buen pu\u00f1ado de compa\u00f1eros y compa\u00f1eras ha aprovechado esta encuesta para intentar expresar como viven sus condiciones de trabajo. Nos alegrar\u00eda, que sirviera de alguna cosa. Otra parte de la plantilla no habr\u00e1 tenido ocasi\u00f3n o inter\u00e9s en mirarla. Los siguientes comentarios sobre algunas preguntas pueden ser compartidos por unos y otros.<\/p>\n<ul>\n<li>Pregunta 6-b \u00ab\u00bftengo tiempo suficiente para acabar mi trabajo?\u00bb. Respuesta: \u00bfconsiderando el horario laboral o las 24 horas del d\u00eda, domingos incluidos?. Cuando hay gente que padece broncas por no estar en su lugar de trabajo por las tardes, o por no ir a reuniones fuera del horario, esta pregunta es un caso de cinismo de mal gusto.<\/li>\n<li>Pregunta 16-e \u00ab\u00bflas oportunidades profesionales son iguales para mujeres y hombres?\u00bb. Respuesta: miraos el porcentaje de mujeres entre el flamante megaequipo de directivos y entre vosotros mismos. En un Banco donde la promoci\u00f3n profesional es incompatible con la vida personal y familiar normal, y en una sociedad donde la mayor\u00eda del trabajo dom\u00e9stico y asistencial recae en las mujeres, la igualdad es imposible.<\/li>\n<li>Pregunta 18-e \u00ab\u00bfvaloro positivamente el sistema de incentivos?\u00bb. Respuesta: lo valorar\u00eda mejor si no hiciera falta presentar cada a\u00f1o un mont\u00f3n de demandas por discriminaci\u00f3n. A todo el mundo  nos gusta cobrar un extra a final de a\u00f1o, pero no nos enga\u00f1emos, aqu\u00ed cobra el que quiere el Banco, con la cantidad que quiere el Banco. \u00bfPor qu\u00e9 el DOR-AVE de un director de zona ha de ser, no tres o cuatro veces m\u00e1s grande que el de un gestor de oficina, sino setenta u ochenta veces m\u00e1s grande?. Cuando quer\u00e1is hablar de forma seria sobre incentivos, contar con CCOO. Mientras, procurar, como m\u00ednimo no cometer injusticias tan flagrantes como las de cada a\u00f1o.<\/li>\n<li>Pregunta 20-d \u00ab\u00bfconozco suficientemente las pol\u00edticas de Recursos Humanos?\u00bb. Respuesta: Y tanto que s\u00ed, expedientes por cosas m\u00ednimas, despidos arbitrarios y sin expediente, defenestraci\u00f3n de los buenos profesionales por poco d\u00f3ciles con la superioridad, traslados sin publicar vacantes, ni tener en cuenta las circunstancias personales del trabajador\/a.<\/li>\n<li>Pregunta 24-f \u00ab\u00bfme siento orgulloso\/a de trabajar en el grupo BBVA?\u00bb. Respuesta: trabajo para ganarme la vida. Tambi\u00e9n respiro, y no me siento orgulloso de respirar. El propio Banco dice que, en prejubilaciones, hay m\u00e1s demanda que oferta: que calculen ellos mismos el grado de orgullo.<\/li>\n<li>Pregunta 28-a \u00ab\u00bfestoy dispuesto\/a a cambiar mi puesto de trabajo?\u00bb. Respuesta: \u00bfme est\u00e1is vacilando o qu\u00e9?. Porque esta pregunta la hace la encuesta, pero no me la hacen cuando me lo ordenan, muchas veces de un d\u00eda para otro, un cambio de lugar de trabajo, de oficina o de localidad. Esta pregunta es directamente ofensiva.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dudamos que Recursos Humanos tengan en cuenta nuestras aportaciones constructivas a la encuesta. Una vez m\u00e1s, tampoco esto es importante. RR.HH. pr\u00e1cticamente ha dejado de tener entidad propia, son un departamento al servicio de una direcci\u00f3n que trata a los empleados\/as como piezas de mobiliario barato. Y seamos sinceros, quienes queremos que tengan en cuenta nuestras aportaciones son los trabajadores y trabajadoras del Banco, porque resulta que uno de nuestros deberes es representaros.<\/p>\n<p>Embargados por la emoci\u00f3n esperamos ansiosos los resultados de la encuesta.<\/p>\n<p><b>Seguimos trabajando, seguiremos informando.<\/b><\/p>\n<p><b>Octubre 2003<\/b><\/p>\n<p><\/font><a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/sectorfinanciero\/wp-content\/uploads\/sites\/16\/2026\/04\/20031030_encuesta_satisfaccion.pdf\"><font face=\"verdana\">Ver en formato pdf (155 kb)<\/font><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A estas alturas, es pr\u00e1cticamente imposible desconocer que el banco ha puesto en marcha una nueva edici\u00f3n de se \u00abEncuesta de satisfacci\u00f3n de los Empleados\u00bb. Reiterados memos y apariciones en el e-spacio nos lo recuerdan de manera constante. Consta de 29 apartados con un total de 142 preguntas, m\u00e1s 4 de identificaci\u00f3n. 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