{"id":9642,"date":"2014-06-11T01:20:36","date_gmt":"2014-06-10T23:20:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/santander\/zona\/estatales\/ideas-tenemos-muchas\/"},"modified":"2026-04-16T02:05:29","modified_gmt":"2026-04-16T00:05:29","slug":"ideas-tenemos-muchas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/santander\/comunicados\/ideas-tenemos-muchas\/","title":{"rendered":"IDEAS tenemos muchas"},"content":{"rendered":"

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​<\/span>El Banco acaba de lanzar a la plantilla un segundo reto <\/span>hasta el 30 de junio<\/span>, en el que se nos invita a contribuir <\/span><\/span>seg\u00fan sus mismas palabras,<\/span> <\/span> \u00ab<\/span> <\/span>con nuestras<\/b><\/span>  <\/span><\/span>ideas para hacer de Santander un mejor lugar para trabajar<\/b> <\/span>y un banco:<\/span>
\n <\/div>\n

–          <\/span><\/span>en el que se fomente la colaboraci\u00f3n y la innovaci\u00f3n <\/span><\/p>\n

–          <\/span><\/span>se aprenda y comparta conocimiento<\/span><\/p>\n

–          <\/span><\/span>se cuide el talento<\/span><\/p>\n

–          <\/span><\/span>con un equipo motivado y comprometido<\/span><\/p>\n

–          <\/span><\/span>y con foco en el cliente \u00ab<\/span><\/p>\n


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En<\/span><\/span> <\/span>CCOO <\/span><\/span>​<\/b>hemos ​propuesto<\/span> <\/span>ideas <\/span>reiteradamente. <\/span>Te <\/span>contamos <\/span>​algunas de ​<\/span>nuestras ideas, <\/span>respondiendo al reto que nos propone el Banco; tenemos muchas<\/b><\/span><\/span>​, <\/b>ya que el clima laboral est\u00e1 tan deteriorado. <\/span><\/p>\n

CCOO seguiremos aportando nuestras ideas, <\/b><\/span><\/span>\n <\/div>\n

<\/span>aportando nuestras ideas, participando, comprometidos, denunciando y combatiendo la situaci\u00f3n actual. <\/span>CCOO<\/b><\/span> participa, participa <\/span>t\u00fa <\/b><\/span>tambi\u00e9n, <\/span><\/span>para de verdad, hacer del Santander un lugar digno para toda la plantilla<\/span>.​<\/b>\n <\/div>\n


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El Banco acaba de lanzar el segundo reto del programa Santander Ideas.
\nHasta el d\u00eda 30 de junio, se nos invita a contribuir con nuestras ideas para<\/b> hacer
\ndel Santander un mejor lugar para trabajar.<\/o:p><\/b><\/span><\/p>\n

En CCOO<\/b> se nos ocurren
\nmuch\u00edsimas ideas para hacer del Santander un mejor lugar para trabajar. La
\nsituaci\u00f3n actual es tan frustrante, el clima laboral est\u00e1 tan deteriorado y la
\ndesesperaci\u00f3n de la plantilla de la Red es tan profunda, que casi cualquier iniciativa
\nes una buena idea para mejorar.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Desde CCOO<\/b> queremos
\nresponder a este reto proponiendo unas
\ncuantas ideas <\/b>para, siguiendo el gui\u00f3n del Santander Ideas, \u201chacer del
\nSantander un mejor lugar para trabajar y un banco\u2026\u201d<\/o:p><\/span><\/p>\n

\u00b7        <\/span><\/span>en el que se fomente la colaboraci\u00f3n y la innovaci\u00f3n.<\/span><\/b> Para conseguir este objetivo hay que modificar el sistema de
\nobjetivos e incentivos, recompensar m\u00e1s el trabajo en equipo y menos el aporte
\nindividual, marcar objetivos realistas y factibles y apoyar a las oficinas,
\ngenerar confianza y recompensar la iniciativa. O sea, todo lo contrario de lo
\nque se hace ahora.<\/o:p><\/span><\/p>\n

\u00b7        <\/span><\/span>se aprenda y comparta conocimiento.<\/span><\/b> Hay
\nque incentivar la formaci\u00f3n, establecer planes de carrera transparentes, elaborar
\nel dise\u00f1o de competencias por funci\u00f3n y certificar la formaci\u00f3n recibida. Para
\nformarse hace falta tiempo, y actualmente todo el tiempo se ocupa en burocracia
\nin\u00fatil y reuniones absurdas.<\/o:p><\/span><\/p>\n

\u00b7        <\/span><\/span>se cuide el talento.<\/span><\/b> Para mejorar la
\nconfianza en el Banco, que hoy est\u00e1 bajo m\u00ednimos, hay que dotar de medios
\nadecuados y personal suficiente a las oficinas para poder trabajar con
\ndignidad, hacer part\u00edcipes a las trabajadoras y los trabajadores del proyecto,
\nescuchar a las personas, abrir canales de participaci\u00f3n y mejorar la autonom\u00eda
\nde las oficinas.<\/o:p><\/span><\/p>\n

\u00b7        <\/span><\/span>con un equipo motivado y comprometido. <\/span><\/b>Para
\nconseguir compromiso de las personas, el Banco tiene que comprometerse con
\nellas. <\/b>Hay que respetar <\/b>a la plantilla, respetar<\/b>los horarios, respetar <\/b>la
\nconciliaci\u00f3n de la vida personal y laboral, respetar<\/b> los compromisos y los derechos adquiridos con la
\nnegociaci\u00f3n colectiva. Si no hay compromiso del Banco, tampoco habr\u00e1 motivaci\u00f3n
\nni compromiso de las trabajadoras y los trabajadores. <\/b><\/o:p><\/span><\/p>\n

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Para CCOO<\/b>, este reto
\ncomplementa la Encuesta que se realiz\u00f3 hace unas semanas. Si all\u00ed denunciamos el p\u00e9simo
\nclima laboral<\/b>, \u00e9ste es el momento de que trabajadores y trabajadoras digamos
\nal Banco cuales son nuestras soluciones.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Las
\ndelegadas y los delegados de CCOO estamos comprometidos con la plantilla,<\/span><\/b> hemos denunciado y seguiremos combatiendo con contundencia la
\ndram\u00e1tica situaci\u00f3n actual,<\/b> y
\nparticiparemos en este reto, aportando nuestras  ideas.
\nPero el reto de hacer del Santander un lugar digno para sus profesionales es de
\nTODOS Y TODAS.  Hay que participar. <\/o:p><\/b><\/span><\/p>\n


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Nuestras Ideas para votar son : <\/b><\/span><\/p>\n

IDEA 1:<\/span> <\/span><\/b>ESTABLECER UNA VERDADERA POL\u00cdTICA DE CONCILIACI\u00d3N DE LA VIDA PERSONAL Y LABORAL.<\/b>
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Est\u00e1 m\u00e1s que demostrado que una plantilla satisfecha es una plantilla m\u00e1s productiva. En el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de una plantilla pondera, quiz\u00e1 como ning\u00fan otro par\u00e1metro, la existencia de una verdadero equilibrio entre la vida personal y la vida profesional, incluido el tiempo necesario para descansar y reponer fuerzas tras cada jornada.<\/span><\/span>\n<\/div>\n
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El actual modelo comercial genera unas cargas de trabajo inasumibles, que provocan jornadas interminables y altamente improductivas. Una decadente pol\u00edtica de presentismo, que obliga a muchos y muchas profesionales a estar siempre disponibles, genera cansancio permanente, p\u00e9rdida de motivaci\u00f3n, insatisfacci\u00f3n y falta de vinculaci\u00f3n con la Empresa. Por no hablar, de los problemas de salud derivados del incremento exponencial de la exposici\u00f3n a riesgos psicosociales.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Las convocatorias obligatorias fuera de la jornada laboral (talleres, cursos, multiconferencias<\/a>, despachos, reuniones…) son improductivas, vulneran los acuerdos firmados, impiden la conciliaci\u00f3n de la vida personal y familiar, y son contrarias a la flexibilidad. No s\u00f3lo no aportan nada al modelo comercial, sino que adem\u00e1s destruyen la autonom\u00eda en la estructuraci\u00f3n del tiempo de trabajo y s\u00f3lo sirven para controlar y presionar a la plantilla.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Unido a todo esto, la actual pol\u00edtica de ubicaci\u00f3n de la plantilla, y de atenci\u00f3n a los problemas derivados de aspectos de la vida personal como la atenci\u00f3n a menores o personas dependientes, y otras necesidades, es absolutamente contraproducente. Una adecuada gesti\u00f3n de los recursos humanos debe llevar a procurar desde la empresa la contribuci\u00f3n a paliar estos aspectos, para mantener motivada e incentivada a su plantilla. Los alejamientos del domicilio, los sistemas de incentivos injustos con quienes tienen que reducir su jornada por estos temas, las dificultades de todo tipo para atender estas necesidades son letales para un buen clima laboral y un reforzamiento del compromiso individual.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Por \u00faltimo, es imprescindible mejorar el actual ratio de plantilla por oficina.  El actual sistema de asignaci\u00f3n de plantilla por oficina, en funci\u00f3n de par\u00e1metros que desconocemos<\/em>, pero que seguramente son estrictamente de costes<\/em>, es claramente insuficiente. No tiene en cuenta el volumen de trabajo ni la presencia de clientes en oficina, y desprecia el trabajo operativo (actualmente, casi el 70% del trabajo en la oficina). La escasez de plantilla en la red es ahora mismo la principal causa del mal clima laboral, de las prolongaciones de jornada y del incremento de la carga de trabajo, aumentando los riesgos psicosociales. <\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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IDEA 2: <\/span>ELIMINAR LA BUROCRACIA Y LOS CONTROLES REDUNDANTES.<\/span><\/b>\n <\/div>\n<\/div>\n
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La eliminaci\u00f3n completa de la ingente cantidad de partes, reportes, informes, planillas, etc. que actualmente se deben enviar. La mayor parte de estos informes se pueden obtener, o se deber\u00edan poder obtener, a trav\u00e9s del propio sistema, y todo el tiempo dedicado a cumplir estas exigencias se pierde de gestionar clientes y de vender productos. Por otro lado, se ataca directamente la autonom\u00eda de la oficina, que ve como el trabajo est\u00e1 fiscalizado al minuto y que la planificaci\u00f3n y el reporte se convierte en el fin del modelo, en lugar de en el medio para conseguir gestionar mejor la oficina.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Ya ha habido un documento, elaborado por la Oficina de Informaci\u00f3n de Red (dependiente de la direcci\u00f3n comercial de Santander Espa\u00f1a) en el que se reduc\u00eda al m\u00ednimo las reuniones y multiconferencias<\/a> fuera del horario, y el env\u00edo de partes. El problema es que nadie ha hecho caso.<\/span><\/em>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Esta es una de las realidades cotidianas que m\u00e1s da\u00f1o est\u00e1n haciendo al clima laboral en las oficinas de la red. La sensaci\u00f3n de las y los profesionales es que hay m\u00e1s inter\u00e9s en fiscalizar y controlar que en producir. Es una actividad ingente, agotadora, y absolutamente in\u00fatil. No nos lo podemos permitir.<\/span><\/em>\n <\/div>\n<\/div>\n
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IDEA 3:<\/span> RENOVAR LA PLATAFORMA TECNOL\u00d3GICA<\/span><\/b>\n <\/div>\n<\/div>\n
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La actual plataforma tecnol\u00f3gica que da soporte al modelo comercial es absolutamente inadecuada e ineficiente. Los procesos de contrataci\u00f3n son extremadamente lentos, farragosos y complicados, y exigen la presencia del cliente en la oficina mucho m\u00e1s tiempo del deseable. Por otro lado, la vinculaci\u00f3n del sistema a la contrataci\u00f3n es deficiente, debiendo estar mucho m\u00e1s integrado en todas sus fases para que no sean procesos independientes.<\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Adicionalmente, la atenci\u00f3n que se presta desde el CAU<\/a> es deficiente y lenta. Debe mejorar sustancialmente, incorporando personas con amplia experiencia en la resoluci\u00f3n de incidencias y dot\u00e1ndolo<\/a> de la plantilla adecuada.<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
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Esta deber\u00eda ser una prioridad absoluta para el Banco. Es imposible cumplir ninguno de los otros par\u00e1metros y compromisos sin pasar por una actualizaci\u00f3n y modernizaci\u00f3n completa de los procesos tecnol\u00f3gicos. Toda iniciativa naufraga en el fango de la actual plataforma.<\/span><\/em>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
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IDEA 4:<\/span> REESTRUCTURAR EL SISTEMA DE OBJETIVOS\/INCENTIVOS Y DE ASIGNACI\u00d3N DE PUNTOS.<\/span><\/b>\n <\/div>\n<\/div>\n
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El sistema de objetivos e incentivos es arbitrario e irracional, y uno de sus principales \u00abobjetivos\u00bb es que la plantilla no perciba premios, aunque se consigan globalmente los presupuestos establecidos. Por eso, los objetivos comerciales se duplican, triplican o cuadriplican desde la direcci\u00f3n comercial hasta que llegan a la direcci\u00f3n de la oficina. Por eso, el sistema de carterizaci\u00f3n<\/a> provoca que una parte important\u00edsima de los puntos realizados se pierdan en el \u00absin gestor\u00bb, provocando que el trabajo bien hecho quede sin posibilidad de remuneraci\u00f3n. Por eso, las reclamaciones de puntos mal asignados se eternizan o directamente se desatienden. <\/span>\n <\/div>\n<\/div>\n
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Los objetivos deben fijarse<\/a> tras un proceso de contraste con la propia oficina, donde se escuchen las necesidades y dificultades reales del negocio d\u00eda a d\u00eda. La exigencia no puede estar acompa\u00f1ada de arbitrariedad, porque eso conduce a la indolencia: no puedo alcanzarlo<\/a>, que lo hagan ellos. Es necesario escuchar a la Red; actualmente, no se realiza un verdadero proceso de \u00abfeedback<\/a>\u00bb entre los dise\u00f1os que se realizan desde servicios centrales, o las direcciones de zona, y la respuesta de la red. No se tienen en cuenta las necesidades y las posibilidades reales, y la desafecci\u00f3n de la plantilla de la red con los SSCC<\/a> y los mandos intermedios es enorme. Se debe realizar un esfuerzo de compromiso de modo que la plantilla se sienta apoyada y reforzada, y no maltratada sistem\u00e1ticamente por su propio banco. Y esto incluye todo el sistema, desde la fijaci\u00f3n de objetivos hasta la resoluci\u00f3n de incidencias. La exigencia y la direcci\u00f3n nada tienen que ver con el desprecio y la prepotencia.<\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
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Por otro lado, es imprescindible que se ajusten los objetivos, y por tanto los incentivos, a las jornadas reales que se realizan. Existen multitud de circunstancias: reducciones de jornada, bajas por enfermedad, vacaciones, licencias, maternidad, etc… que provocan alteraciones en la jornada que, al no estar ajustadas en el sistema, provocan desajustes, mediciones err\u00f3neas de la productividad, e injusticias flagrantes en los incentivos. Todo esto debe cambiar, porque provoca des\u00e1nimo, dejaci\u00f3n y falta de implicaci\u00f3n absoluta. <\/span>\n <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n
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Un sistema de incentivos que premia el resultado a corto plazo, inmediato, es incompatible con la buena gesti\u00f3n del cliente, la vinculaci\u00f3n y la transaccionalidad<\/a>. Se premia la \u00abcolocaci\u00f3n\u00bb y no, como afirma el CEO, la gesti\u00f3n y la atenci\u00f3n al cliente a medio plazo, incluso la gesti\u00f3n planificada que prev\u00e9 la agenda comercial.<\/span>\n <\/div>\n

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Pincha para entrar en el siguiente enlace (desde casa tambi\u00e9n puedes) <\/p>\n

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<\/strong>   <\/span>www.santanderideas.com<\/span>\n<\/div>\n


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las ideas est\u00e1n grabadas por nuestro Secretario General, Miguel Peri\u00e1\u00f1ez, como representante de <\/span>CCOO<\/b> en Banco Santander:<\/span>\n<\/div>\n

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https:\/\/www.santanderideas.com\/users\/17313-mperianez-gruposantander-es<\/b><\/span><\/a>\n<\/div>\n

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Pincha para entrar en el siguiente enlace (desde casa tambi\u00e9n puedes) <\/p>\n

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<\/strong>   <\/span>www.santanderideas.com<\/span>\n<\/div>\n


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las ideas est\u00e1n grabadas por nuestro Secretario General, Miguel Peri\u00e1\u00f1ez, como representante de <\/span>CCOO<\/b> en Banco Santander:<\/span>\n<\/div>\n

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 ​  ​El Banco acaba de lanzar a la plantilla un segundo reto hasta el 30 de junio, en el que se nos invita a contribuir seg\u00fan sus mismas palabras,  \u00ab con nuestras  ideas para hacer de Santander un mejor lugar para trabajar y un banco: –          en el que se fomente la colaboraci\u00f3n y la innovaci\u00f3n  –          se aprenda y comparta conocimiento –          se […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[173,189],"tags":[],"class_list":["post-9642","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicados","category-empleo"],"yoast_head":"\nIDEAS tenemos muchas - Santander<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link 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