{"id":9627,"date":"2014-03-05T13:27:22","date_gmt":"2014-03-05T12:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/santander\/zona\/estatales\/el-modelo-comercial-a-debate-iii\/"},"modified":"2026-04-16T02:05:57","modified_gmt":"2026-04-16T00:05:57","slug":"el-modelo-comercial-a-debate-iii","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/santander\/zona\/estatales\/el-modelo-comercial-a-debate-iii\/","title":{"rendered":"El Modelo Comercial a debate (III)"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" border=\"0\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"182\" style=\"width: 250px; height: 182px;\" src=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/santander\/wp-content\/uploads\/sites\/12\/2026\/04\/sobrecarga-1.gif\" \/><span style=\"font-size: 9pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><b>&nbsp;<\/b><\/span><span style=\"font-size: small;\"><span style=\"font-size: 9pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><b>CCOO&nbsp;<\/b>hemos iniciado a&nbsp;<\/span><span style=\"font-size: 9pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">finales del a\u00f1o pasado una serie de circulares sobre el modelo comercial de Banco Santander, su planteamiento te\u00f3rico y la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en la Red.&nbsp; Po<\/span><span style=\"font-size: 9pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">r aquel entonces, nos hac\u00edamos eco de las quejas de la plantilla ante la cantidad de burocracia (cortes de producci\u00f3n, cajas diarias, reportes, reuniones, multiconferencias, etc.) que impiden la dedicaci\u00f3n necesaria a la producci\u00f3n y a la atenci\u00f3n al cliente.&nbsp;<\/span> <\/p>\n<div class=\"gmail_default\">\n<div dir=\"ltr\"><span style=\"border-collapse: collapse;\"> <\/p>\n<div><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><br \/><\/span>\n        <\/div>\n<div style=\"font-size: 13px; font-family: arial, sans-serif;\"><span style=\"color: rgb(0, 0, 0);\">Te contamos como ha sido el proceso desde que comenzamos con esta campa\u00f1a en la que&nbsp;<b>CCOO<\/b>&nbsp;no cejamos en el empe\u00f1o para la mejora del modelo y la implantaci\u00f3n de medidas para la racionalizaci\u00f3n. &nbsp;<\/span>\n        <\/div>\n<p><\/span>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<div>\n<div dir=\"ltr\"><span style=\"border-collapse: collapse;\"> <\/p>\n<div style=\"color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial, sans-serif; font-size: 12.800000190734863px;\">\n        <\/div>\n<p><\/span>\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<p><\/span><\/p>\n<div>\n<div dir=\"ltr\">\n<div>&nbsp;\n    <\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><span style=\"font-size: 9pt;\">A finales del a\u00f1o pasado iniciamos una serie de<br \/>\ncirculares sobre el modelo comercial de Banco Santander, su planteamiento<br \/>\nte\u00f3rico y la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en la Red. Por aquel entonces, nos hac\u00edamos<br \/>\neco de las quejas de la plantilla ante la cantidad de burocracia (cortes de<br \/>\nproducci\u00f3n, cajas diarias, reportes, reuniones, multiconferencias, etc.) que impiden<br \/>\nla dedicaci\u00f3n necesaria a la producci\u00f3n y a la atenci\u00f3n al cliente. Simult\u00e1neamente,&nbsp;<b>CCOO<\/b> nos reunimos con la direcci\u00f3n<br \/>\ndel Banco y solicitamos la implantaci\u00f3n de medidas para la racionalizaci\u00f3n y<br \/>\nmejora del modelo, que resum\u00edamos en:<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 6pt 0cm 0.0001pt 21.25pt; text-indent: -17.85pt;\" class=\"Textonormal\"><!--[if !supportLists]--><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Symbol;\">\u00b7<span style=\"font-size: 7pt; font-family: 'Times New Roman';\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/span><!--[endif]--><b><span style=\"font-size: 9pt;\">Fomentar el trabajo en equipo<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> en lugar de la competencia entre la plantilla.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-indent: -17.85pt;\" class=\"Textonormal\"><!--[if !supportLists]--><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Symbol;\">\u00b7<span style=\"font-size: 7pt; font-family: 'Times New Roman';\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/span><!--[endif]--><b><span style=\"font-size: 9pt;\">Potenciar la motivaci\u00f3n<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> en detrimento de la presi\u00f3n.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-indent: -17.85pt;\" class=\"Textonormal\"><!--[if !supportLists]--><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Symbol;\">\u00b7<span style=\"font-size: 7pt; font-family: 'Times New Roman';\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/span><!--[endif]--><b><span style=\"font-size: 9pt;\">Racionalizar la jornada<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> y los horarios.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm 0cm 0.0001pt 21.3pt; text-indent: -17.85pt;\" class=\"Textonormal\"><!--[if !supportLists]--><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Symbol;\">\u00b7<span style=\"font-size: 7pt; font-family: 'Times New Roman';\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/span><!--[endif]--><span style=\"font-size: 9pt;\">Restablecer la <b>objetividad de la evaluaci\u00f3n<\/b>.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 21.25pt; text-indent: -17.85pt;\" class=\"Textonormal\"><!--[if !supportLists]--><span style=\"font-size: 9pt; font-family: Symbol;\">\u00b7<span style=\"font-size: 7pt; font-family: 'Times New Roman';\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/span><\/span><!--[endif]--><b><span style=\"font-size: 9pt;\">Revisar la funci\u00f3n<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> y sistem\u00e1ticas de trabajo de las Direcciones de Zona y Comerciales.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><span style=\"font-size: 9pt;\">D\u00edas despu\u00e9s, desde la Secretar\u00eda T\u00e9cnica y<br \/>\nCoordinaci\u00f3n de Redes, dependiente de la Oficina de Informaci\u00f3n y Priorizaci\u00f3n<br \/>\nComercial del Banco, se remiti\u00f3 a las Direcciones Territoriales instrucciones<br \/>\nprecisas y por escrito para acabar con la vor\u00e1gine de partes, reportes y<br \/>\nmulticonferencias que perturban el trabajo en la Oficina y, adem\u00e1s, imposibilitan<br \/>\nla conciliaci\u00f3n real de la vida personal y laboral, generando con todo ello un <b>nefasto clima laboral<\/b>.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><span style=\"font-size: 9pt;\">Desde entonces, y recogiendo en parte las propuestas de&nbsp;<b>CCOO<\/b>, la alta direcci\u00f3n, con el<br \/>\nconsejero delegado a la cabeza, est\u00e1 difundiendo un mensaje de cambio basado en<br \/>\nla eliminaci\u00f3n de la burocracia que resta productividad, en convertir a las<br \/>\noficinas en \u201cbanqueros\u201d acercando la decisi\u00f3n final a la clientela, y en querer<br \/>\nser el mejor Banco no solo para la clientela sino tambi\u00e9n para la plantilla,<br \/>\nllegando a decir que \u201chay que irse antes\u201d, o que <b>\u201cSantander somos todos\u201d<\/b>, como s\u00edmbolo de la responsabilidad de la Empresa<br \/>\npara con sus trabajadores y trabajadoras.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><b><span style=\"font-size: 9pt;\">Nada m\u00e1s<br \/>\nalejado de la realidad.<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> Las<br \/>\nDirecciones de Zona y Comerciales siguen pidiendo los mismos reportes, si no<br \/>\nm\u00e1s. Las multiconferencias y reuniones se convocan sin ton ni son, cualquier<br \/>\nd\u00eda a cualquier hora, la evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o sigue siendo \u201csupervisada\u201d<br \/>\npor los Directores y Directoras de Zona y, lo que es peor, nuevas figuras se<br \/>\nest\u00e1n incorporando a estas exigencias con talleres, despachos, term\u00f3metros,<br \/>\netc. que obligan a grandes desplazamientos para asistir a reuniones.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><b><span style=\"font-size: 9pt;\">La plantilla<br \/>\nno puede m\u00e1s.<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> La desorientaci\u00f3n entre<br \/>\nlo que dicta el Modelo Comercial y lo que realmente le exigen sus mandos<br \/>\nintermedios es tremenda. El medio se ha convertido en el fin, y rellenar los<br \/>\npartes o tener datos con los que afrontar las llamadas ocupa la mayor parte del<br \/>\ntiempo de trabajo y, en algunos casos, se est\u00e1 recurriendo a la picaresca o el<br \/>\ntruco para pasar el tr\u00e1mite.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><b><span style=\"font-size: 9pt;\">CCOO<\/span><\/b><span style=\"font-size: 9pt;\"> estamos denunciando insistentemente ante la alta<br \/>\ndirecci\u00f3n esta dualidad en el modelo, poniendo de relieve el descaro de muchos<br \/>\nmandos intermedios para bordear las instrucciones que se les dan, y c\u00f3mo contin\u00faan<br \/>\nrealizando pr\u00e1cticas como las descritas, de presi\u00f3n y acoso contra la plantilla.<br \/>\nRecientemente, el Banco ha remitido a determinadas Oficinas un cuestionario<br \/>\npara saber qu\u00e9 cantidad de reportes, multiconferencias y reuniones se est\u00e1n exigiendo<br \/>\nen el d\u00eda a d\u00eda.<o:p><\/o:p><\/span><\/p>\n<p align=\"right\" style=\"margin-bottom: 6pt; text-align: right;\" class=\"Textonormal\">&nbsp;<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: 6pt;\" class=\"Textonormal\"><span style=\"font-size: 9pt;\">Los delegados y las delegadas de<b> CCOO<\/b> seguiremos denunciando p\u00fablicamente estas pr\u00e1cticas, y si<br \/>\neste camino no tiene \u00e9xito, no dudaremos en poner en marcha otros mecanismos<br \/>\nm\u00e1s contundentes. <b>Esto no puede seguir<br \/>\nas\u00ed.<\/b> Y, desde luego, consideramos vital que se conteste al cuestionario de<br \/>\nmanera rigurosa y obviando presiones externas. <a name=\"_GoBack\"><b>Entre todos y entre todas, podemos poner<br \/>\nfreno a estas pr\u00e1cticas y conseguir una mejora real del clima laboral.&nbsp;<o:p><\/o:p><\/b><\/a><\/span><\/p>\n<div class=\"gmail_default\">\n<div dir=\"ltr\"><span style=\"border-collapse: collapse;\"><span style=\"color: rgb(34, 34, 34); font-size: 13px; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><b>CCOO<\/b>&nbsp;estamos&nbsp;<b>denunciando insistentemente<\/b>&nbsp;esta dualidad en el modelo. Porque,<b>&nbsp;esto no puede seguir as\u00ed.<\/b>&nbsp; \u00bb&nbsp;<\/span><b style=\"color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; font-style: italic;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">Entre todos y entre todas, podemos poner freno a estas pr\u00e1cticas y conseguir una mejora real del clima laboral\u00bb<\/span><\/b><b style=\"color: rgb(34, 34, 34); font-family: arial, sans-serif; font-size: 13px; font-style: italic;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif;\">.&nbsp;<\/span><\/b><\/span>\n  <\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp;CCOO&nbsp;hemos iniciado a&nbsp;finales del a\u00f1o pasado una serie de circulares sobre el modelo comercial de Banco Santander, su planteamiento te\u00f3rico y la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica en la Red.&nbsp; Por aquel entonces, nos hac\u00edamos eco de las quejas de la plantilla ante la cantidad de burocracia (cortes de producci\u00f3n, cajas 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