{"id":1643,"date":"2018-12-05T13:47:29","date_gmt":"2018-12-05T12:47:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/larioja\/2018\/12\/05\/contact-center-acuerdo-pago-incentivos\/"},"modified":"2026-04-16T07:22:45","modified_gmt":"2026-04-16T05:22:45","slug":"contact-center-acuerdo-pago-incentivos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/larioja\/2018\/12\/05\/contact-center-acuerdo-pago-incentivos\/","title":{"rendered":"Contact Center: Acuerdo pago incentivos"},"content":{"rendered":"<p>Compa&ntilde;eras y compa&ntilde;eros, hoy, CCOO junto a los sindicatos UGT y CGT hemos firmado un acuerdo muy importante con la Patronal del Contact Center. S&iacute;, hab&eacute;is le&iacute;do bien, la CGT tambi&eacute;n ha firmado, y eso que ellos optan por la v&iacute;a f&aacute;cil de escaquearse en asumir la responsabilidad de firmar un Convenio Colectivo para poder criticarlo a todas horas. Pero la verdad es que no les parecer&aacute; tan malo cuando hoy han firmado.<\/p>\n<p>De todos los sindicatos presentes, el &uacute;nico que ha decidido no firmar ha sido Cig, que como es t&oacute;nica habitual se opone a firmar cualquier acuerdo, criticando constantemente los alcanzados por otros sindicatos. Y en este caso &iquest;cu&aacute;l es el motivo por el que se opone? &iquest;No les interesa que las plantillas del sector puedan cobrar de una vez por todas lo que les corresponde por derecho?<\/p>\n<p>En el acuerdo, despu&eacute;s de infinitas reuniones y varias sentencias a nuestro favor, los Se&ntilde;ores del dinero de la patronal han reconocido de una santa vez que tienen que recalcular el importe del art&iacute;culo 50 del Convenio Colectivo.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Qu&eacute; dice el art&iacute;culo 50?<\/strong> Que debemos percibir como retribuci&oacute;n de nuestras vacaciones anuales la media de lo que hayamos cobrado de pluses de domingo; festivos; nocturnidad; idiomas; festivos especiales; comisiones e incentivos.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Por qu&eacute; no quer&iacute;an pagar? <\/strong>Porque la sentencia que dictamina el cobro de comisiones e incentivos es de septiembre de 2013 y, pese a que algunas empresas lo han pagado sin problemas, el resto de la patronal lo ha alargado en los juzgados para no soltar ni un euro. Adem&aacute;s, hay dos f&oacute;rmulas para calcular el importe, la vieja (que por sentencia se anul&oacute;) y la nueva, la del Convenio actual.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Qu&eacute; diferencia hay entre la f&oacute;rmula vieja y la nueva? <\/strong>La vieja se calcula dividiendo el dinero del art&iacute;culo 50 entre 360 d&iacute;as y multiplic&aacute;ndolo por los 32 d&iacute;as de vacaciones que tenemos, mientras que con la f&oacute;rmula nueva hay que dividirlo s&oacute;lo entre 330 d&iacute;as. En resumen, que ahora hemos de cobrar aproximadamente un 10% m&aacute;s.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Qu&eacute; se ha pactado exactamente con la patronal?<\/strong> Que se recalcule el importe del art&iacute;culo 50 con la f&oacute;rmula nueva y nos paguen la diferencia a todos los trabajadores del Sector de Contact Center. Y en aquellas empresas donde a&uacute;n no hab&iacute;an pagado nada pues sencillamente que lo paguen todo. Todo ello desde septiembre de 2013.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Por qu&eacute; desde septiembre de 2013 y no desde enero de 2013?<\/strong> Porque de ese modo nos aseguramos que percibimos una gran parte, pero como desde CCOO defendemos que puede ser desde enero se deja la puerta abierta a reclamar el resto.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Cu&aacute;ndo nos lo tienen que pagar? <\/strong>En la n&oacute;mina de febrero de 2019.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Por qu&eacute; la patronal ha cambiado de opini&oacute;n? <\/strong>Porque han recibido muchas demandas y ya est&aacute;n saliendo las sentencias, y todas las hemos ganado los trabajadores.<\/p>\n<p><strong>&iquest;Es posible que algunas empresas se salten este acuerdo y no paguen?<\/strong> Por desgracia, algunas empresas se creen que est&aacute;n por encima de la ley y se saltan el convenio y las sentencias. Para luchar contra esos piratas mangantes ah&iacute; estar&aacute; CCOO, preparada para denunciarlo<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Incentivos en Contact center\" class=\"img-responsive\" src=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/larioja\/wp-content\/uploads\/sites\/51\/2026\/04\/incentivos1.avif\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Compa&ntilde;eras y compa&ntilde;eros, hoy, CCOO junto a los sindicatos UGT y CGT hemos firmado un acuerdo muy importante con la Patronal del Contact Center. 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