{"id":10389,"date":"2017-05-17T12:00:00","date_gmt":"2017-05-17T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ilunioncontactcenter\/zona\/estatales\/teleoperadorxs-quemadxs-en-zardoya-otis\/"},"modified":"2026-09-25T15:08:44","modified_gmt":"2026-09-25T13:08:44","slug":"teleoperadorxs-quemadxs-en-zardoya-otis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ilunioncontactcenter\/comunicados\/teleoperadorxs-quemadxs-en-zardoya-otis\/","title":{"rendered":"Teleoperadorxs Quemadxs en Zardoya-OTIS"},"content":{"rendered":"<p style=\"font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:medium;text-align:justify\">Tras<br \/>\nel \u00faltimo simulacro de evacuaci\u00f3n realizado en la campa\u00f1a externa Zardoya?OTIS,<br \/>\nen la que ninguno de los agentes del 24 horas particip\u00f3, las Delegadas y los<br \/>\nDelegados de Prevenci\u00f3n llevamos a la empresa y al cliente frente a la<br \/>\nInspecci\u00f3n de Trabajo para exigir que la situaci\u00f3n cambiase. <\/p>\n<p style=\"font-family:verdana, geneva, sans-serif;font-size:medium;text-align:justify\">El<br \/>\nInspector nos ha dado la raz\u00f3n y ha exigido a ambas empresas concretar las<br \/>\nmedidas preventivas a cargo de cada una de las dos y que toda la plantilla de<br \/>\nnuestra empresa realice simulacros de evacuaci\u00f3n peri\u00f3dicos.&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;font-size:medium;font-family:verdana, geneva, sans-serif\">Como seguro recordareis, en junio del pasado 2016, se<br \/>\nrealiz\u00f3 en el edificio un simulacro de evacuaci\u00f3n y, de nuevo, en lugar de<br \/>\nhacer part\u00edcipes del mismo a las trabajadoras y trabajadores del servicio 24<br \/>\nhoras, se limitaron a dejar a los agentes cogiendo llamadas y a cerrar la<br \/>\npuerta de la sala de producci\u00f3n (eso s\u00ed, una puerta antiincendios, que no se<br \/>\ndiga que no se preocupan por nuestra seguridad) mientras el resto evacuaba.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; font-size: medium; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\" margin-top:6.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm;text-align:justify\"\"=\"\">Aunque,<br \/>\nseg\u00fan nos trasladasteis algunas de las trabajadoras y trabajadores de la<br \/>\ncampa\u00f1a, en esta ocasi\u00f3n, desde Zardoya-Otis, tuvieron la deferencia de hacer<br \/>\nparticipar en el simulacro a la supervisi\u00f3n y la coordinaci\u00f3n del servicio, que<br \/>\nparecen tener un valor a\u00f1adido, pero el resto del personal de la campa\u00f1a tuvo<br \/>\nque seguir atendiendo llamadas. Parece que piensan que, un buen teleoperador,<br \/>\ndebe permanecer firme en su puesto, llueva, nieve, truene, o se est\u00e9 quemando,<br \/>\npor el sueldo que nos pagan y el trato que nos dan, que menos se puede esperar.<br \/>\nTenemos que hacerles saber que&nbsp;la expresi\u00f3n ?teleoperadores quemados?&nbsp;no es<br \/>\nliteral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; font-size: medium; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\" margin-top:7.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm;text-align:justify\"\"=\"\">Pero el<br \/>\nasunto es muy serio y, desde CCOO, no pod\u00edamos permitir que las trabajadoras y<br \/>\ntrabajadores de nuestra empresa, desplazados a la sede del cliente, siguiesen<br \/>\nsiendo tratados como personal de segunda y poniendo en riesgo a toda la plantilla<br \/>\nante una situaci\u00f3n de riesgo potencial. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify; font-size: medium; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\" margin-top:6.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm;text-align:justify\"\"=\"\">Despu\u00e9s de<br \/>\npedir a la empresa confirmaci\u00f3n por escrito de todo lo ocurrido, y que \u00e9sta nos<br \/>\nlo confirmase sin sonrojarse, solicitamos que se realizara, a la mayor brevedad<br \/>\nposible, un simulacro que incluyese al personal del 24 horas. Meses despu\u00e9s, la<br \/>\nempresa nos comunica que en el centro de trabajo, un d\u00eda, son\u00f3 la alarma de<br \/>\nemergencias. Creyeron que podr\u00eda ser una emergencia real y evacuaron al 100%,<br \/>\npretendiendo hacer pasar por simulacro esa situaci\u00f3n real. Ante los constantes<br \/>\nincumplimientos por parte de la empresa, en enero de este a\u00f1o interpusimos<br \/>\ndenuncia ante la Autoridad Laboral.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; font-size: medium; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\" margin-top:7.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm;text-align:justify\"\"=\"\">Tras<br \/>\ninterponer dicha denuncia fuimos requeridos por la Inspecci\u00f3n de Trabajo, junto<br \/>\na ILUNION y Zardoya-Otis, a una reuni\u00f3n en la que \u00e9sta \u00faltima aleg\u00f3 que, debido<br \/>\na que en el servicio hay constantes alarmas de atrapados, no pod\u00edan desalojar<br \/>\nel servicio 24 horas en los simulacros. Ante esta afirmaci\u00f3n, el Inspector<br \/>\npidi\u00f3 a Zardoya-Otis un informe en el que figurasen el n\u00famero de alarmas de<br \/>\natrapados recibidas durante los minutos en los que se realiz\u00f3 el \u00faltimo<br \/>\nsimulacro. Tras \u00e9sto y visto que el n\u00famero de atrapados no era significativo,<br \/>\nen su resoluci\u00f3n inst\u00f3 a ambas empresas a realizar un simulacro en el que, como<br \/>\nmucho, un tercio de la plantilla que est\u00e9 ese d\u00eda en la empresa permanezcan sin<br \/>\nrealizar el simulacro, siendo obligatorio que quienes un a\u00f1o no lo hagan,<br \/>\nparticipen en el que se realice el a\u00f1o siguiente. Adem\u00e1s, hay personal que debe<br \/>\nhacer siempre todos los simulacros y no puede ser excluido. \u00c9stos son los<br \/>\nagentes con menos de un a\u00f1o en la empresa y quienes tengan discapacidad.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify; font-size: medium; font-family: verdana, geneva, sans-serif;\" margin-top:7.0pt;margin-right:0cm;margin-bottom:6.0pt;margin-left:0cm;text-align:justify\"\"=\"\">Si ten\u00e9is cualquier duda, contactad con las Delegadas y Delegados de<br \/>\nPrevenci\u00f3n de Riesgos Laborales de CCOO.<a><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-family:verdana, geneva, sans-serif\"><a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/archivos\/ilunioncontactcenter\/InspecciA%C2%B3nZardoyaOTIS.pdf\" style=\"color:#ff0000\">Descarga el Comunicado<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tras el \u00faltimo simulacro de evacuaci\u00f3n realizado en la campa\u00f1a externa Zardoya?OTIS, en la que ninguno de los agentes del 24 horas particip\u00f3, las Delegadas y los Delegados de Prevenci\u00f3n llevamos a la empresa y al cliente frente a la Inspecci\u00f3n de Trabajo para exigir que la situaci\u00f3n cambiase. 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