{"id":9661,"date":"2026-08-18T13:19:21","date_gmt":"2026-08-18T11:19:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ilunioncontactcenter\/?page_id=9661"},"modified":"2026-09-01T08:47:35","modified_gmt":"2026-09-01T06:47:35","slug":"plan-de-igualdad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ilunioncontactcenter\/plan-de-igualdad\/","title":{"rendered":"Plan de Igualdad"},"content":{"rendered":"\n

Por qu\u00e9 es necesario un Plan de Igualdad en las empresas<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Es com\u00fan pensar que actualmente, sobre todo en sectores feminizados c\u00f3mo el Contact Center, no hay desigualdad. A menudo se tiene la percepci\u00f3n de que al ser mayor\u00eda de empleadas mujeres y el salario estar regulado por convenio, no hay discriminaci\u00f3n hacia las mujeres. Pero aunque no sea tan evidente, existe, y precisamente por no ser evidente, es la m\u00e1s peligrosa.<\/p>\n\n\n\n

Por eso es fundamental elaborar un diagn\u00f3stico de la situaci\u00f3n en la empresa, y a partir de las conclusiones del mismo, elaborar medidas eficaces para corregir las desigualdades.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u00e9 es el Plan de Igualdad<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

El plan de igualdad es un instrumento con el que, adem\u00e1s de integrar la igualdad efectiva de mujeres y hombres, se mejora la gesti\u00f3n empresarial. Su contenido se define como un conjunto ordenado de medidas evaluables dirigidas a remover los obst\u00e1culos que impiden o dificultan la igualdad efectiva de mujeres y hombres, con las que se trata de:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Alcanzar en las empresas la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.<\/li>\n\n\n\n
  • Eliminar la discriminaci\u00f3n por raz\u00f3n de sexo.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n

    Para eliminar la discriminaci\u00f3n y conseguir que hombres y mujeres tengan los mismos derechos y oportunidades laborales, es preciso:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Analizar las diferencias y discriminaciones laborales existentes estudiando el mercado laboral con perspectiva de g\u00e9nero.<\/li>\n\n\n\n
    • Dise\u00f1ar mediante la negociaci\u00f3n colectiva planes de igualdad que se ajusten en cada caso a las situaciones desfavorables de cada empresa para cada uno de los sexos.<\/li>\n\n\n\n
    • Es recomendable que todas las personas implicadas en la realizaci\u00f3n de planes de igualdad est\u00e9n formadas en igualdad o se formen en esta materia.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n

      Plan de Igualdad Grupo ILUNION Contact Center<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

      Desde el 31 de diciembre de 2025 est\u00e1 en vigor el II Plan de Igualdad en la empresa. Tras una negociaci\u00f3n liderada por CCOO<\/strong><\/span> hemos logrado acordar 55 medidas, de las cuales 22 son medidas que benefician directamente a la plantilla, mejorando permisos y ampliando derechos.<\/p>\n\n\n\n

      Medidas de ampliaci\u00f3n de permisos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Medida 18:<\/strong> Las personas trabajadoras en proceso de adopci\u00f3n o acogida tendr\u00e1n derecho a ausentarse del trabajo como permiso recuperable para los tr\u00e1mites al respecto, previo aviso a la empresa y justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 19:<\/strong> Ampliaci\u00f3n del art. 30.2 del Convenio para asistencia a consulta m\u00e9dica (m\u00e9dico p\u00fablico o privado),para acompa\u00f1amiento de hijos menores de 16 a\u00f1os, c\u00f3nyuges, pareja de hecho, ascendientes e hijos mayores de 16 que por motivo de discapacidad o situaci\u00f3n de dependencia y\/o acrediten la necesidad de ser acompa\u00f1ados. No obstante, las personas afectadas procurar\u00e1n adaptar, cuando as\u00ed resulte posible, sus horas de visitas m\u00e9dicas a sus tiempos de descanso.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 23:<\/strong> Permiso retribuido para acompa\u00f1amiento a familiar de hasta segundo grado de consanguinidad o afinidad, c\u00f3nyuge o conviviente, que conviva con la persona trabajadora en el mismo domicilio y que requiera el cuidado efectivo de aquella, en caso intervenci\u00f3n o prueba que expresamente requiera de acompa\u00f1amiento. Se conceder\u00e1 siempre y cuando sea necesario acompa\u00f1amiento, que se requiera el cuidado efectivo de esa persona y por el tiempo m\u00e1ximo de 4 horas, salvo justificaci\u00f3n de mayor duraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 26:<\/strong> Las personas trabajadoras en tratamiento de reproducci\u00f3n asistida tendr\u00e1n derecho a ausentarse del trabajo con cargo a la bolsa de horas m\u00e9dicas y solamente superada su l\u00edmite, tendr\u00e1n derecho a 15 horas adicionales remuneradas para la asistencia a consultas o tratamientos m\u00e9dicos previo aviso a la empresa y justificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 27:<\/strong> Permiso retribuido a la pareja para acompa\u00f1ar a clases de preparaci\u00f3n al parto y\/o ex\u00e1menes prenatales con un m\u00e1ximo de 18 horas.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 30:<\/strong> Crear un permiso no retribuido o recuperable, por el tiempo indispensable para las personas trabajadoras que se encuentren en procesos de adopci\u00f3n nacional e internacional, as\u00ed como reagrupaci\u00f3n familiar.<\/p>\n\n\n\n

      Medidas Organizativas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Medida 08:<\/strong> Las personas trabajadoras que acrediten su condici\u00f3n de familia monomarental o monoparental, y soliciten una ampliaci\u00f3n de jornada, tendr\u00e1n prioridad sobre el resto.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 12:<\/strong> Se garantizar\u00e1 que la formaci\u00f3n obligatoria se realice dentro de la jornada laboral o en su defecto en caso de no ser posible de realizarla dentro de la jornada laboral, se considerar\u00e1 tiempo efectivo de trabajo y se compensar\u00e1 con descanso previo acuerdo de las partes.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 20:<\/strong> Excedencia con reserva de puesto de trabajo de hasta m\u00e1ximo 3 meses, por fallecimiento del c\u00f3nyuge, pareja de hecho o conviviente con m\u00e1s de dos a\u00f1os de convivencia, debidamente acreditada. Se aplicar\u00e1 la misma excedencia, en las mismas circunstancias, cuando el fallecido\/a sea el hijo\/a. Deber\u00e1 solicitarse la reincorporaci\u00f3n al puesto de trabajo con un m\u00ednimo de un mes de antelaci\u00f3n a la fecha de la finalizaci\u00f3n de la excedencia. Durante dicha excedencia, la persona trabajadora no podr\u00e1 prestar servicios para ninguna otra empresa, ni realizar ninguna actividad econ\u00f3mica\/mercantil.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 22:<\/strong> Se garantizar\u00e1, en caso de solicitud, que las vacaciones pendientes de disfrutar y anuales se puedan unir al permiso de nacimiento, salvo imposibilidad por razones organizativas.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 24:<\/strong> Si existe necesidad de solicitar una excedencia voluntaria por accidente o enfermedad grave de larga duraci\u00f3n de hijos e hijas, c\u00f3nyuge, pareja de hecho, la empresa garantizar\u00e1 reserva de su puesto.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 25:<\/strong> Facilitar la movilidad geogr\u00e1fica y solicitud de cambio de centro, cuando el motivo sea por cuidados de personas dependientes (menores y familiares de hasta segundo grado de consanguinidad) siempre contando con la existencia de vacantes en destino solicitado.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 28:<\/strong> Dar preferencia en el cambio de turno y de movilidad geogr\u00e1fica, siempre que sea posible con la organizaci\u00f3n del trabajo \/ vacantes con el objetivo de atender situaciones parentales relacionados con el r\u00e9gimen de visitas de hijos\/as, y otras situaciones para padres o madres separados\/divorciados o cuya guarda y custodia recaiga sobre uno de los progenitores. Las solicitudes se conceder\u00e1n previo acuerdo entre las partes y justificando la necesidad.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 29:<\/strong> Se priorizar\u00e1 siempre y cuando exista necesidad acreditada para otorgarlos cambios de turno partido a turnos continuados, ma\u00f1ana, tarde e intensivos a aquellas personas trabajadoras que acrediten su condici\u00f3n de familia monoparental materna\/monoparental o no si\u00e9ndolo tengan a su cargo a menores de hasta 12 a\u00f1os de edad, mayores de 12 a\u00f1os que precisen cuidador y\/o atenci\u00f3n especial, as\u00ed como mayores de 65 a\u00f1os que no realicen actividad retribuida y que precisen cuidados de terceros.<\/p>\n\n\n\n

      Medidas para v\u00edctimas de violencia de g\u00e9nero<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Medida 37: <\/strong>La empresa colaborar\u00e1, en el caso de las trabajadoras v\u00edctimas de violencia de g\u00e9nero, en el cambio a otra empresa del Grupo siempre que \u00e9sta lo solicite.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 39: <\/strong>La trabajadora v\u00edctima de violencia de g\u00e9nero tendr\u00e1 derecho a la concesi\u00f3n del traslado a cualquier otro centro del que la empresa disponga, para hacer efectiva su protecci\u00f3n o su derecho a la asistencia social integral, en los t\u00e9rminos establecidos en la norma.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 40:<\/strong> Priorizar la concesi\u00f3n de plaza de garaje o aparcamiento a la mujer v\u00edctima de violencia de g\u00e9nero que as\u00ed lo solicite.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 41: <\/strong>En caso de incapacidad temporal derivada de los da\u00f1os f\u00edsicos o psicol\u00f3gicos producidos por la situaci\u00f3n de violencia de g\u00e9nero, la empresa complementar\u00e1 la prestaci\u00f3n de la Seguridad Social hasta alcanzar el 100% de la retribuci\u00f3n de la v\u00edctima, abonando el porcentaje correspondiente de la base salarial.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 42: <\/strong>Se conceder\u00e1n 5 d\u00edas laborables de permiso retribuido a las personas trabajadoras v\u00edctima de violencia de g\u00e9nero siempre que se justifique que son necesarios para garantizar su protecci\u00f3n (mudanza, retiro temporal, etc…)<\/p>\n\n\n\n

      Medida 44:<\/strong> Reservar el puesto de trabajo a las mujeres v\u00edctimas de violencia g\u00e9nero que hayan necesitado un traslado de centro de trabajo por este motivo por un m\u00e1ximo de un a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 45:<\/strong> Anticipo de un importe m\u00e1ximo de 1.200 \u20ac para la trabajadora v\u00edctima de violencia de g\u00e9nero, con devoluci\u00f3n acordada entre las partes siempre y cuando acredite su situaci\u00f3n, mediante informe de los Servicios Sociales o Sentencia o Auto del Juzgado.<\/p>\n\n\n\n

      Medida 46:<\/strong> Para v\u00edctimas de violencia de g\u00e9nero existir\u00e1 siempre una persona de la Unidad de Apoyo o responsable directo, que conozca sus horarios, a fin de que \u00e9sta pueda alertar a la polic\u00eda o a la persona que la trabajadora disponga en caso de ausencia al trabajo de la misma, previa autorizaci\u00f3n de la persona de contacto.<\/p>\n\n\n\n

      \n

      Accede al Plan de Igualdad Completo<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n