A continuaci\u00f3n reproducimos una carta que nos remite una persona afiliada (y que compartimos en su totalidad):<\/p>\n\n\n\n
\u201cTengo la necesidad de mandar una sugerencia y tiene que ser a trav\u00e9s de SIC, \u00bfd\u00f3nde la mando, a Gesti\u00f3n Comercial, Mejora de Eficiencia? \u00bfMe contestar\u00e1n con enlace normativa, si es que tienen a bien contestarme? o quedar\u00e1 en el olvido. Prefiero mandar una carta \u00ababierta\u00bb, para quienes pueda interesar, para las personas que lo viven, para quien se vea reflejado\u2026 y para los responsables de la Entidad, que son los que deben actuar.<\/p>\n\n\n\n
Buenos d\u00edas:<\/p>\n\n\n\n
Quiero transmitirles el d\u00eda a d\u00eda que se vive en una oficina de un barrio obrero de Zaragoza. Un barrio obrero en su mayor parte ya envejecido, como muchos otros barrios y pueblos, con una poblaci\u00f3n de avanzada edad que ha sido quien ha ayudado a esta Entidad a estar donde est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Clientes y clientas a quienes atendemos como a nadie nos gustar\u00eda que se nos atendiese al llegar a esa edad, y con un cambio digital y tecnol\u00f3gico abrumador y \u00abpeligroso\u00bb<\/span><\/em> para este Sector.<\/p>\n\n\n\n Y ese d\u00e9ficit de atenci\u00f3n y de \u00abayuda\u00bb<\/span><\/em> no es porque la Plantilla de esta entidad no sepamos gestionar nuestro tiempo, que SI<\/span> que lo sabemos<\/strong>. Lo gestionamos a la perfecci\u00f3n, pero si algo nos falta es eso: TIEMPO… y si algo nos sobra es CALIDAD en la atenci\u00f3n, que no podemos ofrecer a nuestros mayores, porque esta empresa se est\u00e1 subiendo \u00abal carro\u00bb<\/span><\/em> \u00a0para echarles de las oficinas a marchas forzadas.<\/p>\n\n\n\n Esa poblaci\u00f3n, ha colaborado con sus n\u00f3minas, pr\u00e9stamos, ahorros… a ser uno de los pocos bancos que sobrevivimos en el sector. \u00c9ramos SU CAJA DE AHORROS (hoy su BANCO).<\/p>\n\n\n\n Personas que nos necesitan, precisan que les demos servicio, tiempo, calidad en la atenci\u00f3n. Pero eso es imposible, con plantillas cada vez m\u00e1s menguadas y con una presi\u00f3n comercial voraz y desmedida.<\/p>\n\n\n\n La Entidad les ignora, no les tiene en cuenta, piensa que con no cobrarles el correo, o la emisi\u00f3n de nueva libreta, tienen que estar agradecidos a IberCaja.<\/p>\n\n\n\n Porque otros Bancos lo hagan no tenemos que hacerlo nosotros tambi\u00e9n. Podemos ser \u00abdiferentes\u00bb, acompa\u00f1arles, ayudarles, apoyarles…nos ayudaron y ahora les \u201cdamos la patada\u201d<\/span><\/em>. Mal mensaje para la clientela actual y futura.<\/p>\n\n\n\n Qu\u00e9 buena excusa es el Covid, sirve para todo, especialmente para defender la postura de la Entidad ante situaciones de este tipo: \u00abEl Covid adelant\u00f3 el avance digital\u00bb, \u00abHay que adaptarse y digitalizarse por otro posible Covid o similar\u00bb…,<\/span><\/em> hay m\u00e1s, pero para qu\u00e9 plasmarlas, todos las hemos o\u00eddo o, incluso, hasta las hemos llegado a pronunciar.<\/p>\n\n\n\n Si algo diferenciaba a IberCaja era su CALIDAD en la atenci\u00f3n, no \u00abVamos\u00bb<\/span><\/em> a crear productos nuevos, no somos tan innovares, cuando otros lo hacen nosotros les seguimos.<\/p>\n\n\n\n \u00a1SEAMOS DIFERENTES! Mejoremos para ayudar a nuestros mayores. Alguien dir\u00e1 que una oficina no es la Obra Social de IberCaja, pues s\u00ed, llevemos esa Obra Social a las oficinas, NOS NECESITAN y, si lo hacemos bien, ellos y sus familias lo terminar\u00e1n reconociendo.<\/p>\n\n\n\n No tengo que ser yo quien de las ideas, para eso est\u00e1n ustedes, en sus despachos (o en sus hogares \u201cteletrabajando\u201d<\/span><\/em>, pero tengan la certeza de que en las oficinas se necesitan Personal, Medios y Tiempo, para no dejar de lado a este colectivo.<\/p>\n\n\n\n Lo dicho, \u00a1SEAMOS DIFERENTES!… Y MEJORES.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A continuaci\u00f3n reproducimos una carta que nos remite una persona afiliada (y que compartimos en su totalidad): \u201cTengo la necesidad de mandar una sugerencia y tiene que ser a trav\u00e9s de SIC, \u00bfd\u00f3nde la mando, a Gesti\u00f3n Comercial, Mejora de Eficiencia? \u00bfMe contestar\u00e1n con enlace normativa, si es que tienen a bien contestarme? o quedar\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[204,168,179],"tags":[205,174,218,170],"class_list":["post-645","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-accion-sindical","category-circulares-sindicales","category-ibercaja-ccoo-sindicato","tag-accion-sindical","tag-empleados","tag-plantilla","tag-red-de-oficinas"],"yoast_head":"\n