{"id":389,"date":"2020-10-23T09:39:01","date_gmt":"2020-10-23T09:39:01","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ibercaja-ccoo.es\/?p=389"},"modified":"2020-10-23T09:39:01","modified_gmt":"2020-10-23T09:39:01","slug":"mas-dificil-todavia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ibercaja\/circulares-sindicales\/mas-dificil-todavia\/","title":{"rendered":"M\u00e1s dif\u00edcil todav\u00eda"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

M\u00c1S DIF\u00cdCIL QUE NUNCA…<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00daltimo trimestre de un a\u00f1o m\u00e1s que complicado, con varios meses de par\u00f3n en la venta y consecuci\u00f3n de metas y objetivos, plantillas insuficientes. con el lastre a\u00f1adido de bajas laborales, un Comit\u00e9 de Continuidad aislado de toda realidad\u2026<\/p>\n\n\n\n

\u00a1QU\u00c9 DIF\u00cdCIL NOS RESULTA HACER NUESTRO TRABAJO!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Estamos cambiando, intentando adaptarnos a la situaci\u00f3n actual.<\/p>\n\n\n\n

Realizamos marketing telef\u00f3nico para poder vender seguros, renting, PIP…, concertamos cita previa para evitar acumulaci\u00f3n de aforo en la oficina. Citas a las que luego, en la mayor parte de los casos, la clientela no acude.<\/p>\n\n\n\n

Por supuesto, todo ello con el \u201capoyo y gran ayuda\u201d<\/em> de la sistem\u00e1tica comercial y de unos responsables a quienes cada vez les preocupan m\u00e1s sus sillones y menos la Entidad (ni que digamos la plantilla).<\/p>\n\n\n\n

A esos pocos clientes que siguen acudiendo de manera presencial a las oficinas, nos fuerzan a \u201cexprimirlos\u201d<\/em> con ofrecimientos para intentar forzar, no una venta, sino una colocaci\u00f3n de cualquier producto, o un aumento de vinculaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00a1QU\u00c9 DIF\u00cdCIL NOS RESULTA HACER NUESTRO TRABAJO!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Esa distancia f\u00edsica a la que nos obliga esta pandemia, esa mascarilla que no ayuda en absoluto a una venta gestual, e impide la empat\u00eda y complicidad con el cliente. El miedo al contagio, la tensi\u00f3n acumulada, el dolor de algunas p\u00e9rdidas\u2026<\/p>\n\n\n\n

Pero seguimos cambiando, luchando y adapt\u00e1ndonos.<\/p>\n\n\n\n

Nuestra empresa tambi\u00e9n lo est\u00e1 haciendo, aunque en otra l\u00ednea. Para ello, entre otras \u201cbrillantes ideas\u201d <\/em> ha creado la figura de Gesti\u00f3n Comercial Digital.<\/p>\n\n\n\n

Esta \u201ccreaci\u00f3n\u201d<\/em> seg\u00fan nos dijeron, tiene la finalidad de dar una atenci\u00f3n al sector de clientes que no operan presencialmente en sus oficinas gestoras, pero que lejos queda esto de la realidad.<\/p>\n\n\n\n

Lo cierto es que se est\u00e1n creando unas carteras de clientes a costa de las actuales carteras de GBP, gestores, direcci\u00f3n y subdirecci\u00f3n, bajo unas directrices, te\u00f3ricamente correctas, que la realidad y la Red pervierten, forzando en ocasiones hasta extremos de p\u00e9rdida de \u00e9tica y buenas formas, como en tantas otras ocasiones.<\/p>\n\n\n\n

No nos consta que se haya intentado otra v\u00eda, como la de hacer una campa\u00f1a para la clientela digital de la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Esto nos est\u00e1 llevando a generar competencia innecesaria entre compa\u00f1eros, dentro de la propia empresa, que intentan hacer su trabajo con la m\u00e1xima profesionalidad, pero se ven abocados a gestionar problemas que crea un \u201cinvento\u201d<\/em>, <\/em>relativamente bien concebido, pero horriblemente gestionado por los responsables, contradictorio y que en absoluto favorece la cordialidad, el negocio y el buen trabajo.<\/p>\n\n\n\n

Y, hablando de \u201dinventos\u201d<\/em>, hoy hemos tenido una reuni\u00f3n con responsables de Red y del \u00c1rea de Personas para informarnos (que no preguntarnos) sobre la prueba hasta 31 de diciembre de 3 nuevas figuras:<\/p>\n\n\n\n