{"id":230,"date":"2020-03-26T10:43:58","date_gmt":"2020-03-26T10:43:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ibercaja-ccoo.es\/?p=230"},"modified":"2020-03-26T10:43:58","modified_gmt":"2020-03-26T10:43:58","slug":"serenidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/ibercaja\/circulares-sindicales\/serenidad\/","title":{"rendered":"Serenidad"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"http:\/\/www.ibercaja-ccoo.es\/wp-content\/uploads\/2020\/03\/quedate_en_casa.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-231\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En\nun momento en el que sentimientos como la preocupaci\u00f3n y la indignaci\u00f3n est\u00e1n a\nflor de piel, y son hasta leg\u00edtimos, <strong>CCOO<\/strong> queremos hacer un\nllamamiento a la serenidad y a la reflexi\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pero\ntambi\u00e9n a la responsabilidad tanto la de los responsables de la entidad, que ya\ntardan en dejar de ser reactivos para actuar con anticipaci\u00f3n aplicando m\u00e1s\nmedidas preventivas, como la de toda la plantilla,&nbsp; porque hay que\nmantener el banco a flote para que cuando pase la cuarentena estemos en\ndisposici\u00f3n de contribuir a la recuperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La\nplantilla de ibercaja lo haremos, seguro, con la m\u00e1xima profesionalidad. Somos\ny seremos necesarios, que le quede claro a la direcci\u00f3n.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para\nfomentar esa reflexi\u00f3n,&nbsp; compartimos un correo electr\u00f3nico de una\nafiliada, que muy seguramente suscrib\u00e1is la mayor\u00eda:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abUtilizo\neste medio ante el estupor que me ha producido el correo que nos han enviado a\nlos empleados de oficina que estamos en casa para que llamemos a los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No\ns\u00e9 a\u00fan qu\u00e9 efecto tendr\u00e1 en los clientes una llamada en la que no les puedo dar\ninformaci\u00f3n de sus posiciones ni puedo consultar nada que me pregunten. Tal vez\ntenga buena acogida. Tal vez se queden conformes cuando les diga que un\ncompa\u00f1ero se pondr\u00e1 en contacto con ellos en 24-48 horas como nos dice el\nargumentario. Tal vez cuando les d\u00e9 el n\u00famero de tel\u00e9fono o la p\u00e1gina donde\npueden solicitar el servicio de ibercajadirecto se queden conformes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo\nque no s\u00e9, porque es materialmente imposible, es c\u00f3mo van a poder seguir\ntrabajando los dos compa\u00f1eros que est\u00e1n en la oficina, puesto que se tienen que\nocupar de darme informaci\u00f3n que no puedo consultar, reportar el resultado, y\nsobre todo atender a las llamadas y correos de clientes pidiendo moratoria\nhipotecaria y consultando qu\u00e9 pasa con las financiaciones a las que les ha dicho\nel gobierno que pueden acceder como aut\u00f3nomos o pymes, acercarse a la puerta\npara ver qu\u00e9 quiere el cliente, atenderle tras la puerta, decidir si abrir o\nno, tener una audio, enviar informaci\u00f3n al grupo de la oficina\u2026<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creo\nque todo lo que nos indican debe estar pensado, como casi todo, para oficinas\nde 8 o m\u00e1s empleados\u2026 y pensado por personas ajenas a la realidad, que deber\u00edan\npasar un d\u00eda en una oficina atendiendo a la clientela.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tal vez piensen\nque estamos c\u00f3modos en casa, pero os puedo asegurar que no se est\u00e1 c\u00f3modo\ntrabajando en casa. Y si todo este maravilloso plan lo han puesto en marcha desde sus\ndomicilios, debe ser que tienen m\u00e1s suerte que los que trabajamos en una oficina.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os\nrogar\u00eda que intent\u00e9is hacer reflexionar a los que han puesto en marcha este\nplan. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como\nbuenos profesionales estamos desde el primer d\u00eda en contacto con nuestros\ncompa\u00f1eros, hemos llamado a los clientes sin la presi\u00f3n de un reporting,\nestamos echando una mano como podemos, hasta levantando el \u00e1nimo en grupos\ncreados\u2026. pero que dejen de meter m\u00e1s\npresi\u00f3n.\nLo pido por favor.\u00bb<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En un momento en el que sentimientos como la preocupaci\u00f3n y la indignaci\u00f3n est\u00e1n a flor de piel, y son hasta leg\u00edtimos, CCOO queremos hacer un llamamiento a la serenidad y a la reflexi\u00f3n.&nbsp; Pero tambi\u00e9n a la responsabilidad tanto la 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