{"id":9183,"date":"2026-08-31T17:35:16","date_gmt":"2026-08-31T15:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/grupokonecta\/?page_id=9183"},"modified":"2026-08-31T17:35:17","modified_gmt":"2026-08-31T15:35:17","slug":"cuando-se-considera-accidente-de-trabajo-conoces-los-mas-comunes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/grupokonecta\/cuando-se-considera-accidente-de-trabajo-conoces-los-mas-comunes\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1ndo se considera accidente de trabajo? \u00bfConoces los m\u00e1s comunes?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de incapacidad temporal por <strong>accidente laboral o enfermedad profesional,<\/strong> en Konecta percibir\u00e1s el <strong>100% de tu salario desde el primer d\u00eda<\/strong> (Art. 63 del Convenio Colectivo de Contact Center).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 se considera Accidente de Trabajo?<\/strong> Es toda lesi\u00f3n corporal sufrida con ocasi\u00f3n o por consecuencia del trabajo (Art. 156 de la Ley General de la Seguridad Social):<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Presunci\u00f3n legal:<\/strong> Se presumen accidentes de trabajo las lesiones sufridas durante el tiempo y en el lugar de trabajo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agravaci\u00f3n de dolencias:<\/strong> Enfermedades o lesiones previas que se agraven como consecuencia directa del accidente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00d3rdenes o tareas voluntarias:<\/strong> Los ocurridos realizando tareas distintas a tu categor\u00eda por orden de la empresa o en inter\u00e9s del buen funcionamiento del servicio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desempe\u00f1o sindical:<\/strong> Los sufridos durante el ejercicio de funciones sindicales o en los desplazamientos para llevarlas a cabo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Accidentes m\u00e1s frecuentes y modalidades<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En el centro de trabajo:<\/strong> Ca\u00eddas en la plataforma, tropezones con cableado, golpes con mobiliario o cortes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>En Teletrabajo:<\/strong> Si trabajas desde casa, las lesiones ocurridas dentro de tu jornada y en tu espacio habilitado de trabajo <strong>s\u00ed son accidente de trabajo<\/strong>. <em>(No lo ser\u00e1n los accidentes fuera del horario laboral o en tareas dom\u00e9sticas ajenas a la jornada)<\/em>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accidente <em>in itinere<\/em> (trayectos) y descansos:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>S\u00ed se considera:<\/strong> El ocurrido en el trayecto habitual de ida o vuelta al trabajo (incluyendo escaleras comunitarias) y los desplazamientos realizados durante las pausas reglamentarias (pausa PVD \/ bocadillo).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No se considera:<\/strong> El sufrido en periodos ajenos por completo a la jornada de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pasos a seguir si sufres un accidente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunica lo ocurrido:<\/strong> Informa inmediatamente a tu supervisor\/a o responsable de campa\u00f1a.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pide el Volante de Asistencia:<\/strong> La empresa debe facilitarte el Volante de Solicitud de Asistencia para acudir a la mutua.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acude a la mutua:<\/strong> Pres\u00e9ntate en el centro m\u00e9dico de la mutua tras el percance o al finalizar el turno.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Casos urgentes o sin volante:<\/strong> Si la urgencia es grave o si la empresa duda del accidente y no te entrega el volante, acude directamente a la mutua o a urgencias del servicio p\u00fablico. La Mutua es quien debe calificar el accidente, no la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 hacer si la mutua NO reconoce el accidente de trabajo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exige el informe m\u00e9dico:<\/strong> Solicita la <em>Denegaci\u00f3n de asistencia por contingencia profesional<\/em> donde consten la fecha, el diagn\u00f3stico y el motivo del rechazo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Hoja de Reclamaciones:<\/strong> D\u00e9jalo registrado en el Libro de Reclamaciones de la mutua o en la Oficina Virtual de Reclamaciones del Ministerio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acude a tu m\u00e9dico de cabecera:<\/strong> Pres\u00e9ntale la denegaci\u00f3n de la mutua para que tramite la baja por contingencia com\u00fan de forma provisional.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicita la Determinaci\u00f3n de Contingencia:<\/strong> Inicia un procedimiento de <em>Determinaci\u00f3n de Contingencia<\/em> ante el INSS con el apoyo de CCOO para exigir que la baja se reconozca oficialmente como accidente de trabajo y cobres el 100% retroactivo.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Enfermedad Profesional en el sector<\/strong> Seg\u00fan el Cuadro Oficial de Enfermedades Profesionales (RD 1299\/2006), la enfermedad profesional reconocida legalmente para la teleoperaci\u00f3n son los <strong>n\u00f3dulos en las cuerdas vocales<\/strong> causados por el esfuerzo sostenido de la voz.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00a1Desde CCOO estamos para ayudarte!<\/strong> Si tienes un accidente y la empresa no te da el volante, o la mutua se niega a atenderte como accidente laboral, ponte en contacto de inmediato con tus <strong>delegadas y delegados sindicales de CCOO en Konecta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En caso de incapacidad temporal por accidente laboral o enfermedad profesional, en Konecta percibir\u00e1s el 100% de tu salario desde el primer d\u00eda (Art. 63 del Convenio Colectivo de Contact Center). \u00bfQu\u00e9 se considera Accidente de Trabajo? 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