{"id":9045,"date":"2022-07-19T10:50:57","date_gmt":"2022-07-19T08:50:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/zona\/estatales\/hemos-tocado-hueso\/"},"modified":"2022-07-19T10:50:57","modified_gmt":"2022-07-19T08:50:57","slug":"hemos-tocado-hueso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/condicionesdetrabajo\/hemos-tocado-hueso\/","title":{"rendered":"\u00a1Hemos tocado hueso!"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">Estar en continua restructuraci&oacute;n y reducci&oacute;n de plantilla durante tantos a&ntilde;os sin implementar medidas para no incrementar la carga de trabajo de las personas que siguen trabajando acaba teniendo consecuencias. No se puede prestar el mejor servicio ni a los clientes ni a nuestras compa&ntilde;eras y compa&ntilde;eros y est&aacute;n apareciendo problemas en la salud de las personas trabajadoras.<\/span><\/p>\n<p>Actualmente tenemos tres claros cuellos de botella causados por la falta de personal en adopci&oacute;n y revisi&oacute;n de clientes, testamentarias y el trabajo administrativo en las oficinas. Cuellos de botella que no est&aacute;n causados por la falta de profesionalidad de las personas que componen estos colectivos que est&aacute; claramente demostrada, sino por la escasez de recursos que les son asignados.<\/p>\n<p>La reducci&oacute;n de personas en funciones administrativas en la Red de Oficinas y en los departamentos de soporte de los servicios centrales est&aacute; haciendo que la calidad del servicio que estamos dando no est&eacute; en los niveles que deber&iacute;an ser adecuados. Pero tambi&eacute;n est&aacute; causando un problema mayor,&nbsp;<strong>la sobrecarga de trabajo en esas personas que est&aacute;n llevando a situaciones de estr&eacute;s y ansiedad&nbsp;<\/strong>que no deber&iacute;an darse en nuestra Entidad. Tambi&eacute;n se est&aacute;n produciendo situaciones muy desagradables con los clientes que no entienden que habiendo entregado las documentaciones requeridas en tiempo les cause problemas nuestra lentitud.<\/p>\n<p>Los problemas causados por las causas expuestas desembocan en situaciones en las que el empleado tiene que aguantar casi todos los d&iacute;as gritos, reclamaciones y amenazas de los clientes. Tambi&eacute;n acaba afectando a las relaciones entre empleados.<strong>&nbsp;Pero esto no debe confundirnos compa&ntilde;eras y compa&ntilde;eros, el problema no es otra persona trabajadora, el problema es la falta de personal y los sistemas poco &aacute;giles que tenemos. <\/strong>Todo ello se convierte en una presi&oacute;n que pasa factura en el d&iacute;a a d&iacute;a de nuestro trabajo y desmotiva a las personas. Adem&aacute;s de ser una de las causas de p&eacute;rdidas de clientes por su descontento con el servicio recibido.<\/p>\n<p>En los resultados de la Evaluaci&oacute;n de Riesgos Psicosociales ha quedado palmario d&oacute;nde est&aacute; el problema.&nbsp;<strong>Desde CCOO nos hemos dirigido a la Direcci&oacute;n del Banco para que se encuentre una soluci&oacute;n adecuada al mismo<\/strong>. Cuando el Banco dice en su p&aacute;gina web corporativa &ldquo;Qu&eacute; hacemos&nbsp;En Deutsche Bank nos preocupamos por prestar el mejor servicio a nuestros clientes y adaptarnos a sus necesidades del d&iacute;a a d&iacute;a&rdquo; tiene que pasar de las palabras a los hechos. El proyecto de la nueva estrategia de negocio pasa por la calidad de nuestros servicios y para ello es necesario dotar de las personas necesarias y de los medios adecuados,&nbsp;<strong>en todos los segmentos de negocio.<\/strong><\/p>\n<p>Hemos tocado hueso y el Banco tiene que reaccionar. Esperamos que nuestra justa petici&oacute;n sea atendida encontrando soluciones que permitan a las personas trabajar con dignidad y con unos niveles de salud laboral adecuados. Tambi&eacute;n hemos traslado este debate al Comit&eacute; de Empresa Europeo porque estamos detectando que estos problemas se est&aacute;n produciendo en m&aacute;s pa&iacute;ses, lo debatiremos en la pr&oacute;xima reuni&oacute;n.<\/p>\n<p>En CCOO trabajamos responsablemente para seros &uacute;tiles. Si necesitas cualquier informaci&oacute;n o ayuda&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/deutschebank\/pagweb\/2604.html\">contacta con nuestras delegadas y delegados.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estar en continua restructuraci&oacute;n y reducci&oacute;n de plantilla durante tantos a&ntilde;os sin implementar medidas para no incrementar la carga de trabajo de las personas que siguen trabajando acaba teniendo consecuencias. 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