{"id":8955,"date":"2021-02-23T08:23:11","date_gmt":"2021-02-23T07:23:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/zona\/estatales\/situacion-en-la-red-de-oficinas-febrero-2021\/"},"modified":"2021-02-23T08:23:11","modified_gmt":"2021-02-23T07:23:11","slug":"situacion-en-la-red-de-oficinas-febrero-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/comunicados\/situacion-en-la-red-de-oficinas-febrero-2021\/","title":{"rendered":"Situaci\u00f3n en la Red de oficinas &#8211; febrero 2021"},"content":{"rendered":"<p><em><strong><span style=\"color:#c0392b\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">&quot;El estr&eacute;s surge cuando hay excesivas demandas exteriores y tu organismo no alcanza a hacerles frente.&rdquo; (Bernardo Stamateas)<\/span><\/span><\/strong><\/em><\/p>\n<p><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">La frase de Bernardo Stamateas ilustra perfectamente la actual situaci&oacute;n de las personas que trabajan en la Red de Oficinas de nuestro Banco. Estamos ante una escalada de presi&oacute;n comercial y de control f&eacute;rreo del trabajo que atenaza el buen hacer de esas personas que con su labor diaria hacen posible la continuidad del negocio. Esto no puede seguir as&iacute;. La salud mental de las personas debe ser prioritaria para la Direcci&oacute;n del Banco.<\/span><\/p>\n<p>Os hacemos una sucinta descripci&oacute;n de una jornada de trabajo en la Red de Oficinas.<\/p>\n<p>Se exige estar al 100% en la Tasa de &Eacute;xito, Sistem&aacute;tica, Plan Capta, Farmacias, Negocios, Clientes, Formacion, Cursos, Notas de Campa&ntilde;a, migraci&oacute;n de clientes al nuevo sistema DB Asesora (sin olvidar que cada migraci&oacute;n exige tener al cliente delante y conlleva un m&iacute;nimo de entre 30 y 60 minutos), las reiteradas e inacabables Call&rsquo;s (diarias, semanales), que la mayor&iacute;a duran una hora, ICON, Excel&rsquo;s de previsiones, Avanza Credit, etc.<\/p>\n<p>A las personas que est&aacute;n teletrabajando se les exige m&aacute;s porque no tienen la presi&oacute;n y el volumen que tienen las que est&aacute; cara al p&uacute;blico, sin tener en cuenta que la eficiencia en teletrabajo no es la misma para este colectivo. Hay transacciones que no se pueden hacer teletrabajando, como escaneos, accesos, firmas &hellip; y hay que solicitar la intervenci&oacute;n de las personas que est&aacute;n trabajando presencialmente con la consiguiente interrupci&oacute;n de su trabajo. A esto hay que a&ntilde;adir que las conexiones de internet de los domicilios personales no siempre son estables ni r&aacute;pidas, que los equipos personales en la mayor&iacute;a de ocasiones no est&aacute;n pensados para un uso intensivo <strong>y el consiguiente desgaste de esos equipos que no est&aacute; siendo compensado de ninguna manera por el Banco.<\/strong><\/p>\n<p>A las personas que les toca trabajar presencialmente en la oficina se les acumulan los problemas. La asistencia de clientes en el centro de trabajo ha vuelto a la normalidad y se encuentran con una dotaci&oacute;n m&iacute;nima de personas para atenderles. Adem&aacute;s, han de dar soporte a las personas que est&aacute;n teletrabajando, como hemos dicho anteriormente, sin que ello les exima de sus objetivos personales.<\/p>\n<p>Si la separaci&oacute;n de equipos est&aacute; pensada para tener dos burbujas separadas para evitar contagios, &iquest;por qu&eacute; se esta exigiendo que unos y otros efect&uacute;en visitas presenciales a los clientes? Es una incongruencia que no entendemos y que no se atiene a las normas sanitarias que el Banco dice que implanta para evitar m&aacute;s contagios. Es evidente que la teor&iacute;a y la pr&aacute;ctica no coinciden. &iquest;Se trata solamente de palabrer&iacute;a? Los entornos del Banco est&aacute;n adecuados con las medidas preventivas necesarias, &iquest;por qu&eacute; tenemos que ir a las ubicaciones de los clientes en las que no tenemos ninguna seguridad de que se apliquen medidas similares rompiendo las burbujas familiares y laborales? Es totalmente incoherente, sobre todo cuando otros colectivos de trabajadores tienen prohibido desplazarse a instalaciones del Banco por prevenci&oacute;n y aplicaci&oacute;n del protocolo sanitario.<\/p>\n<p>Se est&aacute;n estableciendo otra vez m&iacute;nimos de colocaci&oacute;n de productos y contactos de SAS, adem&aacute;s del Plan Asesora con un m&iacute;nimo de un cliente por d&iacute;a y gestor que requiere una hora presencial con el cliente y el consiguiente reporting diario. <strong>Hacer un pressing como si no hubiese un ma&ntilde;ana con el consiguiente incremento del estr&eacute;s no son beneficiosos para las personas, pero tampoco para el negocio. <\/strong>A esto le a&ntilde;adimos una vuelta al pasado de alguna persona que ahora tiene responsabilidades m&aacute;s globales y que sigue utilizando m&eacute;todos de hace una d&eacute;cada controlando y pidiendo explicaciones p&uacute;blicas de las acciones, poniendo en evidencia a las personas. <strong>Este no es el camino. <\/strong>Dec&iacute;a Sigmund Freud que &ldquo;Las amenazas a nuestra autoestima o la idea que nos hacemos de nosotros mismos, causan con frecuencia mucha m&aacute;s ansiedad que las amenazas a nuestra integridad f&iacute;sica&rdquo;.<\/p>\n<p>Tambi&eacute;n dice Daniel Goleman, padre de la Inteligencia Emocional que <strong>&quot;El estr&eacute;s estupidiza a la gente&quot;<\/strong>. Esperemos que el banco no quiera est&uacute;pidos entre sus empleados, siendo est&uacute;pidos seguro que no conseguiremos mantener la posici&oacute;n privilegiada en las encuestas de atenci&oacute;n al cliente.<\/p>\n<p>En definitiva, <strong>desde CCOO le pedimos a la Direcci&oacute;n del Banco m&aacute;s inteligencia emocional y una reflexi&oacute;n<\/strong> respecto a los m&eacute;todos, sistemas y coherencia con la situaci&oacute;n actual. La continuidad del negocio depende de todos, pero una Direcci&oacute;n coherente y sensata es imprescindible.<\/p>\n<p>En CCOO trabajamos para seros &uacute;tiles. Si necesitas cualquier informaci&oacute;n o ayuda <a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/deutschebank\/pagweb\/2604.html\">contacta con nuestras delegadas y delegados .<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&quot;El estr&eacute;s surge cuando hay excesivas demandas exteriores y tu organismo no alcanza a hacerles frente.&rdquo; (Bernardo Stamateas) La frase de Bernardo Stamateas ilustra perfectamente la actual situaci&oacute;n de las personas que trabajan en la Red de Oficinas de nuestro Banco. 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