{"id":8939,"date":"2021-01-20T08:30:00","date_gmt":"2021-01-20T07:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/zona\/estatales\/incongruencias-del-nuevo-horario-de-caja\/"},"modified":"2021-01-20T08:30:00","modified_gmt":"2021-01-20T07:30:00","slug":"incongruencias-del-nuevo-horario-de-caja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/comunicados\/incongruencias-del-nuevo-horario-de-caja\/","title":{"rendered":"Incongruencias del nuevo horario de caja"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:justify\">Durante la negociaci&oacute;n del nuevo horario para el segmento de Banca Personal estuvimos debatiendo sobre el horario de caja. La Direcci&oacute;n del Banco nos comunic&oacute; que optar&iacute;an por ofrecer el servicio de caja entre las 9 y las 12 horas excepto para las oficinas principales de Madrid y Barcelona. Esta medida encajaba dentro de la reducci&oacute;n de la plantilla operativa.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">La idea que nos t<span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">rasladaban era que al reducir personal operativo deb&iacute;a hacerlo tambi&eacute;n el tiempo en que se ofrec&iacute;a a los clientes la posibilidad de efectuar operaciones en el mostrador de la oficina. En definitiva, se reduc&iacute;a el tiempo de operaciones no comerciales. En este sentido se nos anunci&oacute; que en las oficinas m&aacute;s peque&ntilde;as se contratar&iacute;an personas a media jornada para estas funciones a fin de que las prejubilaciones efectuadas no afectasen al normal desarrollo del trabajo.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">La teor&iacute;a ten&iacute;a una l&oacute;gica aceptable, pero cuando se est&aacute; poniendo en pr&aacute;ctica nos encontramos que esa l&oacute;gica se ha quedado en el ba&uacute;l de los recuerdos. Las instrucciones que se est&aacute;n dando a la Red de Oficinas es que<strong> las &uacute;nicas operaciones que no pueden hacerse fuera del nuevo &quot;horario de caja&quot; son las que implican movimiento de efectivo.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">Desde CCOO hemos analizado las operaciones m&aacute;s habituales que se hacen en los mostradores de las oficinas. Hemos identificado m&aacute;s de 50, seguro que hay m&aacute;s, y de esas <strong>&uacute;nicamente el 9% implican movimiento de efectivo<\/strong>. Tambi&eacute;n hemos revisado el peso de las operaciones de efectivo dentro de la operativa diaria de caja dando como resultado que <strong>&uacute;nicamente el 20% implican movimiento de efectivo.<\/strong><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">Adicionalmente a las transacciones mencionadas en el p&aacute;rrafo anterior (que no publicamos por su confidencialidad) se realizan otros trabajos como: atender las llamadas entrantes, revisi&oacute;n de clientes de bajo riesgo, gesti&oacute;n de impagados, gesti&oacute;n de los regalos &ldquo;member get member&rdquo;, env&iacute;o y recepci&oacute;n de valijas, escanear y subir al portal de tareas de &oacute;rdenes de inversi&oacute;n y test MiFID, explicaciones a los clientes de dudas comerciales y de funcionamiento para descargar a los gestores, suscripciones y reembolso de fondos de peque&ntilde;o importe, remesas de empresas, gesti&oacute;n de la cuenta de diferencias, etc.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">La conclusi&oacute;n es clara, <strong>permitir que las &uacute;nicas operaciones que no se pueden hacer fuera del nuevo horario de caja sean las de efectivo hace que el resto de las personas de las oficinas tengan una sobrecarga adicional de trabajo.<\/strong> Se han eliminado puestos operativos, pero se mantienen las operaciones que hac&iacute;an durante el resto de la jornada. <strong>&iquest;Hasta qu&eacute; l&iacute;mite piensa la Direcci&oacute;n del Banco exprimir a los empleados?<\/strong> Esto es un quiero y no puedo, se plantea una racionalizaci&oacute;n de la parte administrativa del trabajo, pero se quiere mantener la operatividad como hasta ahora.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\"><strong>Desde CCOO hemos solicitado una reuni&oacute;n de la Comisi&oacute;n de Seguimiento del Acuerdo <\/strong>para debatir e interpretar c&oacute;mo debe ser la operativa en el nuevo horario de caja. As&iacute; no se hacen las cosas, decir blanco y hacer negro es la manera de perder la credibilidad de un proyecto que deber&iacute;a regirse por la coherencia y una meta clara.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">En CCOO trabajamos para seros &uacute;tiles. Si necesitas cualquier informaci&oacute;n o ayuda <a href=\"https:\/\/www.ccoo-servicios.es\/deutschebank\/pagweb\/2604.html\">contacta con nuestras delegadas y delegados.<\/a><\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-family:Arial,Helvetica,sans-serif\">Recibid un cordial saludo.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Durante la negociaci&oacute;n del nuevo horario para el segmento de Banca Personal estuvimos debatiendo sobre el horario de caja. 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