{"id":8625,"date":"2017-12-19T16:59:05","date_gmt":"2017-12-19T15:59:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/zona\/estatales\/queridos-reyes-magos\/"},"modified":"2026-06-02T10:18:35","modified_gmt":"2026-06-02T08:18:35","slug":"queridos-reyes-magos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/deutschebank\/comunicados\/queridos-reyes-magos\/","title":{"rendered":"Queridos Reyes Magos:"},"content":{"rendered":"
Este a\u00f1o los trabajadores de Deutsche Bank en Espa\u00f1a nos hemos portado muy bien. Hemos cumplido con los objetivos que nos han puesto nuestros jefes, hemos observado los valores del Banco, hemos velado por mantener la reputaci\u00f3n del Banco en los est\u00e1ndares que se nos exigen, nos hemos formado para poder ser m\u00e1s eficientes en el desempe\u00f1o de nuestra labor y seguimos siendo los empleados de banca mejor valorados en Espa\u00f1a.<\/div>\n
Pero para poder seguir haciendo nuestro trabajo igual de bien, o mejor, necesitamos los regalos que a continuaci\u00f3n os pedimos, desglosados tem\u00e1ticamente.<\/div>\n

<\/p>\n

Dotaciones<\/h3>\n
\n
    \n
  • Necesitamos m\u00e1s personal administrativo en las oficinas para poder efectuar la carga de trabajo que se les asigna para que los compa\u00f1eros comerciales puedan desarrollar bien su trabajo.<\/li>\n
  • La tecnolog\u00eda que disponemos para el trabajo diario es insuficiente e inadecuada, necesitamos cambiarla ya que poco recorrido de mejora tiene.<\/li>\n
  • La tecnolog\u00eda que facilitamos a los clientes tambi\u00e9n es insuficiente e inadecuada, necesitamos adecuarla a otros est\u00e1ndares para poder retenerlos.<\/li>\n
  • Para dar un mejor servicio a los clientes las oficinas deber\u00edan contar con una impresora en color.<\/li>\n
  • El buz\u00f3n de llamadas de las oficinas no ayuda a gestionar adecuadamente las comunicaciones, genera enfados y mas trabajo. Os pedimos un nuevo sistema m\u00e1s eficiente.<\/li>\n
  • Necesitamos que los puestos de trabajo est\u00e9n adecuadamente dise\u00f1ados y dotados.<\/li>\n
  • La localizaci\u00f3n de diferentes proveedores por diferentes canales entorpece la gesti\u00f3n de las incidencias, deber\u00edais traernos un solo sistema.<\/li>\n
  • La contadora de billetes est\u00e1 obsoleta, no verifica bien y se bloquea con los billetes nuevos, necesitamos una renovaci\u00f3n urgente.<\/li>\n
  • El reciclador sufre bloqueos frecuentes y es muy lento, tambi\u00e9n deber\u00eda renovarse.<\/li>\n
  • El lector de cheques es inoperativo y, en demasiadas ocasiones, se bloquea. Necesitamos un modelo nuevo y eficiente.<\/li>\n
  • Faltan impresoras financieras en puestos de gestores o sobran gestiones que remitan a las mis
    \n

    <\/h3>\n

    mas. Necesitamos que nos traig\u00e1is una organizaci\u00f3n del trabajo nueva.<\/li>\n

  • Las tablets, desde su implantaci\u00f3n, est\u00e1n generando un gran n\u00famero de aver\u00edas que bloquean toda la operativa. Tal vez pod\u00e1is preguntar en unos grandes almacenes, que ya tienen experiencia en el tema, que sistema nos ten\u00e9is que traer.<\/li>\n
  • Tambi\u00e9n necesitamos que se dote adecuadamente a Soporte Operacional para que pueda ser m\u00e1s eficiente en los problemas puntuales.<\/li>\n
  • Ser\u00eda muy conveniente tener unos esc\u00e1neres que no tuviesen atascos y fuesen m\u00e1s r\u00e1pidos que los que tenemos. Tambi\u00e9n pod\u00e9is mirar en los modelos de la competencia para orientaros en los que os pedimos.<\/li>\n<\/ul>\n

    Cartera de gestores<\/h3>\n
      \n
    • Necesitamos una cartera con un n\u00famero de clientes adecuado para poder realizar una gesti\u00f3n eficiente, en l\u00ednea con los objetivos del Banco.<\/li>\n
    • Ser\u00eda muy conveniente que nos trajeseis unos listados que no fuesen confusos y que no tuviesen errores.<\/li>\n
    • Tambi\u00e9n os pedimos unos objetivos claros, que no sean cortoplacistas y que podamos gestionar sin tener la sensaci\u00f3n de estar apagando fuegos constantemente.<\/li>\n
    • Necesitamos tambi\u00e9n unos presupuestos transparentes, alcanzables, superables, que podamos comprenderlos, compartirlos y asumirlos.<\/li>\n
    • Os pedimos que la comunicaci\u00f3n de esos presupuestos se realice al inicio del trimestre para poder planificar su ejecuci\u00f3n.<\/li>\n
    • Ser\u00eda muy conveniente que nos dejaseis un sistema que permita que el proceso de captaci\u00f3n y adopci\u00f3n de clientes no se demores semanas o meses. La competencia lo tiene, tal vez nos pod\u00e1is dejar uno de sus sistemas.<\/li>\n
    • El actual proceso de protocolos no es adecuado, ni para nuevos ni para renovaciones, necesitamos uno nuevo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
      \n

      Servicios centrales<\/h3>\n<\/div>\n
      \n
        \n
      • Necesitamos una mayor dotaci\u00f3n de medios y personas para que la respuesta a las gestiones no se demore produciendo retrasos con el cliente y, en ocasiones, sanciones.<\/li>\n
      • Os pedimos una revisi\u00f3n de actual proceso de KYC, somos mucho m\u00e1s exigentes que la competencia y no entendemos por qu\u00e9.<\/li>\n
      • Os pedimos m\u00e1s trabajadores en Testamentaria para que no se produzcan retrasos y ocasiones comerciales.<\/li>\n
      • Tambi\u00e9n necesitamos una racionalizaci\u00f3n en la adopci\u00f3n y revisi\u00f3n de clientes de medio y alto riesgo, se llega a solicitar documentaci\u00f3n imposible de conseguir.<\/li>\n
      • Ser\u00eda conveniente una automatizaci\u00f3n de los innumerables controles y seguimientos que no nos robasen tanto tiempo para cumplimentarlos.<\/li>\n
      • Necesitamos un sistema de adopci\u00f3n y revisi\u00f3n de empresas que no alargue las gestiones con continuas alegaciones y puntualizaciones.<\/li>\n<\/ul>\n

        Tiempo<\/span><\/h3>\n

        Tenemos una necesidad imperiosa de organizaci\u00f3n del tiempo. Actualmente utilizamos la mayor parte de nuestra jornada laboral en:<\/p>\n

          \n
        • Cursos (MiFID, productos, normativa, etc.).<\/li>\n
        • Trabajos administrativos (Protocolo, propuestas, Portal de tareas, testamentarias, etc.)<\/li>\n
        • Gestiones con clientes nuevos de privados y empresas.<\/li>\n
        • Mantenimiento de clientes y atenci\u00f3n directa a ellos.<\/li>\n
        • Call?s de SAS, clientes, Up Front, operativa, seguimiento comercial, broncas por no llegar, etc.<\/li>\n<\/ul>\n

          Tenemos m\u00e1s cosas que pediros pero, como es el primer a\u00f1o que lo hacemos no queremos abusar, lo haremos el pr\u00f3ximo.<\/p>\n

          Queridos reyes Magos, los trabajadores somos conscientes que todas estas peticiones nos las deber\u00eda facilitar nuestro Banco pero, como parece ser que tiene serias dificultades para ello, os las pedimos a vosotros. Porque vosotros, desde nuestra m\u00e1s tierna infancia, no nos hab\u00e9is fallado cuando os hemos pedido los obsequios. Esperamos, en todo caso, que unos u otros nos dot\u00e9is de los medios necesarios para seguir siendo los mejores trabajadores de la banca en Espa\u00f1a. En el balc\u00f3n de nuestros centros de trabajo encontrar\u00e9is el an\u00eds y las pastas para recompensar vuestra ayuda.<\/p>\n

          Felices fiestas para todos, especialmente para nuestros compa\u00f1eros de Polonia. Desde Espa\u00f1a entendemos perfectamente su situaci\u00f3n y les enviamos nuestra solidaridad.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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