{"id":9411,"date":"2014-12-05T14:33:32","date_gmt":"2014-12-05T13:33:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/zona\/estatales\/proteger-nuestra-profesion-proteger-a-tus-clientes-protegerte-a-ti\/"},"modified":"2026-04-15T22:50:31","modified_gmt":"2026-04-15T20:50:31","slug":"proteger-nuestra-profesion-proteger-a-tus-clientes-protegerte-a-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/comunicados\/proteger-nuestra-profesion-proteger-a-tus-clientes-protegerte-a-ti\/","title":{"rendered":"Proteger nuestra profesi\u00f3n, proteger a tus clientes, protegerte a t\u00ed"},"content":{"rendered":"

La Federaci\u00f3n de Servicios de CCOO present\u00f3 en rueda de
\nprensa<\/a>el pasado 20 de Noviembre, las l\u00edneas generales del C\u00f3digo Deontol\u00f3gico
\npara los profesionales del sector financiero. Este proyecto, basado en los
\nprincipios de integridad, legalidad, confidencialidad,
\nprofesionalidad, confianza, diligencia, igualdad y respeto, dignidad y responsabilidad<\/em>
\nresponde a la constataci\u00f3n del fracaso de los C\u00f3digos de conducta y a la
\nnecesidad de dotar a la profesi\u00f3n bancaria de un verdadero c\u00f3digo \u00e9tico para
\nrecuperar la confianza social.<\/p>\n

El C\u00f3digo Deontol\u00f3gico pretende
\nser una gu\u00eda de actuaci\u00f3n para las Bancarias y los Bancarios en el ejercicio de
\nnuestra profesi\u00f3n promoviendo los m\u00e1s altos niveles de \u00e9tica y  profesionalidad. Y ello con el objetivo de
\nproteger a la clientela, a la sociedad en general y a las propias entidades
\nbancarias, cuya credibilidad ha descendido a m\u00ednimos hist\u00f3ricos tras las actuaciones
\n‘poco profesionales e incluso carentes de \u00e9tica’ que han practicado algunas y
\nque han acabado perjudicando a todo el sector y poniendo ‘a los pies de los
\ncaballos’ a los bancarios y bancarias que no somos responsables ni del dise\u00f1o de
\nla estrategia financiera, ni de las pol\u00edticas de comercializaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es necesaria la existencia de un C\u00f3digo
\nDeontol\u00f3gico?<\/strong><\/p>\n

En el a\u00f1o 2012 se
\npresentaron 43.647 expedientes ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de
\nEspa\u00f1a de entidades financieras que contaban con un C\u00f3digo de Conducta. <\/p>\n

Espa\u00f1a es el segundo pa\u00eds de la
\nUE donde m\u00e1s ha disminuido el n\u00famero de profesionales bancarios por habitante
\nen el quinquenio 2008-2013 (un 22%). Esta disminuci\u00f3n de la ratio de  bancarios por habitante (46 por cada 10.000)
\npropicia el alto n\u00famero de reclamaciones de la clientela, ante la incapacidad
\nde atender el volumen de trabajo existente y hace que los C\u00f3digos de conducta
\nde las entidades se conviertan en papel mojado.<\/p>\n

Una herramienta que permita…<\/strong><\/p>\n