{"id":9235,"date":"2013-03-21T08:34:45","date_gmt":"2013-03-21T07:34:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/zona\/estatales\/nueva-norma-en-tecnologia\/"},"modified":"2026-04-15T22:53:44","modified_gmt":"2026-04-15T20:53:44","slug":"nueva-norma-en-tecnologia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/comunicados\/nueva-norma-en-tecnologia\/","title":{"rendered":"Nueva Norma en Tecnolog\u00eda"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Desde el 4 de febrero ha entrado en vigor una nueva<br \/>\nnorma en tecnolog\u00eda, que pretende modificar el circuito de resoluci\u00f3n de incidencias de los procesos nocturnos autom\u00e1ticos&nbsp; (<\/span><em style=\"font-size:9pt\">procesos<br \/>\nbatch<\/em><span style=\"font-size:9pt\">), cuya aplicaci\u00f3n podr\u00eda significar una modificaci\u00f3n en las<br \/>\ncondiciones de trabajo de un gran n\u00famero de personas de nuestra \u00c1rea.<\/span> <\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Desde que<br \/>\nhemos tenido conocimiento de su publicaci\u00f3n, la secci\u00f3n sindical de CC.OO. ha<br \/>\nalertado de las consecuencias no escritas de la norma, transmitiendo a la<br \/>\nempresa la preocupaci\u00f3n de los principales afectados.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Tambi\u00e9n &nbsp;hemos manifestado la necesidad de clarificar la<br \/>\naplicaci\u00f3n de la norma y nuestra voluntad de regular estos aspectos que son &nbsp;consustanciales a la inform\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size:9pt\">\u00bfA qui\u00e9n afecta?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Los&nbsp; primeros y<br \/>\nprincipales afectados son las personas del ANS. Muchas de ellas son<br \/>\nresponsables de aplicaciones (UUAA) y tienen procesos definidos como cr\u00edticos.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Adicionalmente, afecta tambi\u00e9n al personal de Dise\u00f1o y<br \/>\nDesarrollo, que atiende est\u00e1s incidencias durante la fase de post-implantaci\u00f3n<br \/>\nde aplicaciones, que se pueden prolongar durante muchos meses. <\/p>\n<p><strong style=\"font-size:9pt\">\u00bfPor qu\u00e9 esta Norma?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">A medida que se han ido implantando nuevas aplicaciones y<br \/>\nevolutivos, el n\u00famero de incidencias ha aumentado de forma exponencial, a causa<br \/>\nde un modelo productivo que ya hemos criticado. Programar e imponer plazos<br \/>\nimposibles de cumplir, origina inevitablemente errores cuyas consecuencias<br \/>\nsufrimos nosotros mismos.&nbsp;&nbsp; <\/span><strong style=\"font-size:9pt\">&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p><strong style=\"font-size:9pt\">\u00bfQu\u00e9 pretende <\/strong><strong style=\"font-size:9pt\">la Norma<\/strong><strong style=\"font-size:9pt\">?&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Esta norma establece un escalado en la comunicaci\u00f3n de las<br \/>\nincidencias del <\/span><em style=\"font-size:9pt\">batch cr\u00edtico. <\/em><span style=\"font-size:9pt\">En un<br \/>\nprimer nivel se encuentran trabajadores de empresas externas con un r\u00e9gimen de<br \/>\nguardias definido, y a partir de un segundo nivel se entra en contacto con el<br \/>\nresponsable de la aplicaci\u00f3n que ha fallado, que es personal del banco. &nbsp;<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Pretender mejorar la resoluci\u00f3n de incidencias con los<br \/>\nplazos en el escalado que se intenta aplicar, es sencillamente irreal y puede<br \/>\nsignificar que gran parte de la plantilla del \u00c1rea de Tecnolog\u00eda se encuentre<br \/>\nen estado de alerta permanente.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">La soluci\u00f3n que quiere imponer el banco es compensar estos<br \/>\nerrores con la disponibilidad y la responsabilidad de cada uno de nosotros, sin<br \/>\naplicar ning\u00fan tipo de reglamentaci\u00f3n. Pero hay que tener presente que atender<br \/>\nestas posibles contingencias es voluntario.<\/span><\/p>\n<p><strong style=\"font-size:9pt\">Necesidad de una<br \/>\nregulaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Lo que pone de manifiesto la nueva norma, es la necesidad de<br \/>\nregular estos asuntos. No se trata de oponerse a cualquier concepto de guardia,<br \/>\npero es necesario regular estos aspectos relativos a la disponibilidad durante cualquier<br \/>\nd\u00eda de la semana.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Los trabajadores y trabajadoras de inform\u00e1tica ya est\u00e1n<br \/>\nacostumbrados a los \u201cgajes del oficio\u201d&nbsp; y<br \/>\natienden con profesionalidad las situaciones imprevistas que se presentan.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Vamos a reiterar a RRLL, que es<br \/>\nnecesario que se establezca un procedimiento, regulado y compensado, pactado<br \/>\ncon la representaci\u00f3n sindical, al igual que lo est\u00e1n las Intervenciones<br \/>\nPlanificadas&nbsp; que se llevan a cabo los<br \/>\nfines de semana.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\"><span style=\"font-size:9pt\">Por \u00faltimo, hay que recordar que, a pesar de que el banco no<br \/>\nconsidera horas extraordinarias, aquellas que se realizan entre las 17 y las 22<br \/>\nhoras, y por lo tanto no las paga, las horas que rebasen &nbsp;la jornada laboral legalmente establecida son<br \/>\nvoluntarias y debemos exigirlas, porque &nbsp;tienen la consideraci\u00f3n de <\/span><strong style=\"font-size:9pt\">\u201cextraordinarias\u201d, <\/strong><span style=\"font-size:9pt\">y deben retribuirse<br \/>\ncomo tales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"text-align:justify;font-size:9pt\">Para conocer adecuadamente el alcance que est\u00e1 teniendo la<br \/>\naplicaci\u00f3n de esta nueva norma, <\/span><strong style=\"text-align:justify;font-size:9pt\">es<br \/>\nimprescindible que os pong\u00e1is en contacto con los delegados y delegadas de<br \/>\nCC.OO.,<\/strong><span style=\"text-align:justify;font-size:9pt\"> para que dispongan de informaci\u00f3n puntual y rigurosa de lo que est\u00e1<br \/>\nsucediendo porque solo de esa forma se podr\u00e1n resolver los problemas.<\/span><span style=\"text-align:justify;font-size:9pt\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Seguiremos informando.<\/p>\n<p style=\"text-align:right\"><strong><span style=\"font-size:9pt\">Marzo 2013<\/span><br \/> <\/strong><\/p>\n<div style=\"text-align:justify\"><strong><a target=\"_blank\" style=\"font-weight:normal;text-align:start\" href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/04\/20130321_nueva_norma_tecnologia.pdf\">leer Comunicado en pdf<\/a><\/strong>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el 4 de febrero ha entrado en vigor una nueva norma en tecnolog\u00eda, que pretende modificar el circuito de resoluci\u00f3n de incidencias de los procesos nocturnos autom\u00e1ticos&nbsp; (procesos batch), cuya aplicaci\u00f3n podr\u00eda significar una modificaci\u00f3n en las condiciones de trabajo de un gran n\u00famero de personas de nuestra \u00c1rea. 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