![](\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/04\/ban_cat-1.gif\")
<\/p>\nDestaquem alguns apartats de l\u2019entrevista amb el cap de Tecnologia i Operacions del BBVA a la revista CIO Espa\u00f1a, suplement de Computerworld del mes de setembre, que considerem especialment rellevants. <\/p>\n
Per a la renovaci\u00f3 de la plataforma tecnol\u00f2gica del banc, el Sr. Olalla disposa de \u201cun equipo de 9.000 personas internas y un montante de 2.000 millones de euros\u201d. Com cap altra \u00e0rea del banc, afegeix. Per\u00f2, a m\u00e9s de les 9.000 persones internes, hi ha \u201cotras tantas externas. Donde subcontratamos m\u00e1s es en la construcci\u00f3n de sistemas: por cada persona interna tenemos tres o cuatro externos\u201d. O sigui, un total de 18.000 persones.<\/p>\n
Tamb\u00e9 comenta que, a Operacions, un 5% del personal sempre ser\u00e0 del BBVA, un 20% d\u2019empreses del Grup i \u201cAl resto\u2026 lo externalizaremos con proveedores en hubs ubicados hasta ahora en Latinoam\u00e9rica, consiguiendo ahorros espectaculares\u201d. Si els estalvis s\u00f3n tan \u201cespectaculars\u201d com els resultats fins ara, deu n\u2019hi do.<\/p>\n
Alguna cosa no quadra. M\u00e9s enll\u00e0 del perfil propagand\u00edstic de l\u2019entrevista (propaganda no nom\u00e9s corporativa, sin\u00f3 tamb\u00e9 personal), s\u2019entreveuen algunes de les causes del desastre que patim: molta subcontracta i molta externalitzaci\u00f3 a preu de rebaixes (\u201cahorros espectaculares\u201d).<\/p>\n
Dos detalls importants, que no apareixen a l\u2019entrevista per\u00f2 que ens han explicat els propis companys de Tecnologia i Operacions, de Madrid. El primer, que l\u2019alta direcci\u00f3 del banc va decidir que la implantaci\u00f3 de la plataforma grup estigu\u00e9s a c\u00e0rrec de persones no \u201ccontaminades\u201d per l\u2019anterior, provocant la p\u00e8rdua de coneixement acumulat i de contacte amb el negoci. El segon, que a les empreses externes que fan programes i aplicacions se les contracta per hores; si passat aquest temps hi ha un mal funcionament, l\u2019han d\u2019arreglar els companys de Tecnologia i Operacions del BBVA, que no han participat en la seva construcci\u00f3. O sigui, que el desastre inform\u00e0tic tamb\u00e9 \u00e9s una creu per a la plantilla interna del BBVA, condemnada a un enorme sobresfor\u00e7. Per als externs no cal ni comentar-ho: s\u00f3n les principals v\u00edctimes dels \u201cahorros\u201d.<\/p>\n
I mentre els caixers d\u2019aqu\u00ed van com ja sabem, el Sr. Cano, conseller delegat, es presenta a Nova York invitat -diuen- pel MoMA, a fer propaganda de l\u2019ABIL, el nou caixer autom\u00e0tic.<\/p>\n
La ficci\u00f3: un banc punter en la innovaci\u00f3 tecnol\u00f2gica, a la que dedica ingents recursos humans i materials, amb resultats que causen admiraci\u00f3 urbi et orbi.<\/p>\n
La realitat: un desastre inform\u00e0tic exasperant, c\u00e0stig de la clientela i dels treballadores i treballadors tant del BBVA com de les empreses subcontractades.<\/p>\n
Seguim treballant, seguirem informant.<\/p>\n
17 de novembre de 2011<\/p>\n