![](\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/wp-content\/uploads\/sites\/7\/2026\/04\/ban_cat-1.gif\")
<\/p>\nA data d\u2019avui, CCOO encara no hem rebut resposta positiva a dues de les mesures que vam proposar a RRHH per apaivagar les conseq\u00fc\u00e8ncies del desastre i demostrar que el banc est\u00e0 comprom\u00e8s realment amb la necessitat urgent de solucionar-lo: una carta a la clientela i una comunicaci\u00f3 a la plantilla. En el benent\u00e8s que aix\u00f2 aniria acompanyat d\u2019un esfor\u00e7 prioritari i amb algun resultat positiu a curt termini des de Tecnologia i Operacions. <\/p>\n
En espera d\u2019aquesta resposta, hem traslladat a RRHH de Catalunya dos temes, relacionats amb les conseq\u00fc\u00e8ncies del desastre, que s\u00ed estan a les seves mans:<\/p>\n
Primer, que el Comit\u00e8 de Tracte i Atenci\u00f3 <\/i>de Catalunya, receptor de les queixes dels clientes per conflictes en la seva relaci\u00f3 amb els empleats\/des, tingui molt present en la seva actuaci\u00f3 que estem vivint una situaci\u00f3 excepcional, generadora de tensions, que afecta tant a clients com a treballador@s. Per tant, que quan el propi desastre inform\u00e0tic sigui la causa d\u2019una conducta improcedent o fora de to (cosa no desitjable i completament excepcional en el tracte que totes i tots plegats oferim quotidianament a la clientela) l\u2019esmentat Comit\u00e8 de Tracte <\/i>descarti mesures sancionadores.<\/p>\n
El segon, que aquesta situaci\u00f3 excepcional \u00e9s tamb\u00e9 causa de prolongacions de jornada encara m\u00e9s intenses que les habituals. Que aquestes prolongacions not\u00f2ries derivades dels errors inform\u00e0tics siguin contemplades especialment per a la seva compensaci\u00f3 (durant els dijous a la tarda d\u2019hivern, o amb d\u2019altres f\u00f3rmules).<\/p>\n
Confiem que el comprom\u00eds inicial de RRHH respecte a ambdues q\u00fcestions, de simple sentit com\u00fa, es faci realitat en la seva actuaci\u00f3. CCOO vetllarem per a que sigui aix\u00ed, feina en la que sabem que comptem amb el suport de totes les persones que treballem al BBVA.<\/p>\n
Aquests temes s\u00f3n importants i ser\u00e0 molt positiu que es contemplin en la l\u00ednia esmentada.<\/p>\n
No s\u00f3n, per\u00f2, substitutoris de les mesures que coment\u00e0vem a l\u2019inici, que s\u00f3n les que poden demostrar, per escrit i amb fets, que el banc comparteix la necessitat i urg\u00e8ncia de solucionar el desastre inform\u00e0tic.<\/p>\n
La continuaci\u00f3 del programa de mobilitzacions previst per CCOO s\u2019imposa com a necess\u00e0ria per insistir, i donar pressa, en la recerca d\u2019aquestes solucions.<\/p>\n
Aviat tindreu not\u00edcia de la propera activitat d\u2019aquest programa de mobilitzacions.<\/p>\n
Seguim treballant, seguirem informant.<\/p>\n
19 d\u2019octubre de 2011<\/p>\n