La hoja de CCOO sobre el desastre inform\u00e1tico ha surtido efecto: BBVA ha tomado algunas medidas que rectifican su pol\u00edtica de cambios masivos y simult\u00e1neos en la plataforma inform\u00e1tica, de lo que en principio nos congratulamos. <\/p>\n
Se han paralizado los procesos de implantaci\u00f3n en los sistemas y decidido no volver a \u201csubir a producci\u00f3n\u201d nuevas aplicaciones, mientras persistan las innumerables incidencias que se produc\u00edan en las ya operativas. Esperamos que se aproveche para despejar el c\u00famulo de incidencias sin resolver.<\/span><\/strong><\/p>\n Lo reconoce el banco en la intranet: \u201cse est\u00e1n sucediendo frecuentes incidencias\u2026, con impactos relevantes en calidad de servicio prestado a clientes, quebrantos econ\u00f3micos por compensacio-nes a clientes y cargas de trabajo adicionales en oficinas\u201d <\/strong>y asegura tambi\u00e9n que se va a \u201crelajar el calendario de implantaciones\u201d<\/strong><\/p>\n Una vez m\u00e1s se demuestra que no funciona el canal de informaci\u00f3n abajo-arriba y s\u00f3lo a partir de la denuncia p\u00fablica de CCOO se reacciona ante una realidad que conocen los responsables de pr\u00e1cticamente todas las \u00e1reas del banco, ignorando \u201cla voz del cliente interno\u201d. <\/p>\n CCOO creemos que la organizaci\u00f3n de la inform\u00e1tica priorizando la reducci\u00f3n de costes, a trav\u00e9s de una mayor subcontrataci\u00f3n y marcando plazos de ejecuci\u00f3n imposibles, significa<\/strong>:<\/span><\/p>\n a) Complicar el trabajo en Oficinas, dificultando el propio desarrollo eficaz del trabajo, lo que a su vez se traduce en prolongaciones de jornada, y afecta a la calidad de atenci\u00f3n al cliente. El protocolo de compensaci\u00f3n de incidencias de hasta 100 \u20ac, con delegaci\u00f3n en la oficina y con cargo a p\u00e9rdidas y ganancias en SSCC no resuelve el problema principal.<\/p>\n b) Desperdiciar e infravalorar una buena parte de la capacidad de un colectivo profesional muy competente que aporta valor e independencia de plataformas externas. Las nuevas medidas que se vayan implantando para subsanar el c\u00famulo de incidencias no pueden suponer una nueva vuelta de tuerca en las exigencias que ya vienen sufriendo los trabajadores y las trabajadoras de Sistemas Inform\u00e1ticos, por una mala gesti\u00f3n y organizaci\u00f3n. Sin embargo ya se anuncia que se va a anticipar la celebraci\u00f3n de los llamados Morning Meeting de Sistemas para detectar y diagnosticar las incidencias: uno a las 5:30 a.m. y otro a las 7,45 a.m.<\/p>\n