Queremos comentaros tres ejemplos de incidencias en la contrataci\u00f3n de hoteles, que se han dado \u00faltimamente con la Agencia de Viajes Iberia, para vuestra informaci\u00f3n, y por si os encontr\u00e1is en esta situaci\u00f3n, cual es su soluci\u00f3n.<\/p>\n
1er. caso<\/u><\/b>: Relacionado con el bono hotel. Un compa\u00f1ero hace reserva de una estancia de hotel en la Agencia de Viajes Iberia. Una vez confirmado que hay plazas, el compa\u00f1ero le entrega el bono hotel concedido y le dicen que no lo pueden aceptar porque la operativa inform\u00e1tica aun no est\u00e1 en marcha. Le proponen: anularle la reserva o que pague con dinero y que el bono hotel lo utilice m\u00e1s adelante para otro viaje o estancia. <\/p>\n
La Agencia debe aceptar en todo momento el bono hotel sin excusas porque hay un acuerdo con BBVA.<\/p>\n
2\u00ba caso<\/u><\/b>: Relacionado con la elecci\u00f3n de hoteles en cualquier parte del mundo. Una compa\u00f1era entra en la p\u00e1gina Web de Viajes Iberia, elige un hotel en Londres. Exige que le apliquen el 7% de descuento por ser empleada de BBVA. Le dicen que este hotel no entra por dos razones: no est\u00e1 dentro de un paquete vacacional, ni este hotel ha pactado incorporarse a los acuerdos de Talonotel o Bancotel (para beneficiarse de sus condiciones hay que comprar un talonario completo de la cadena que sea, asegur\u00e1ndose que el hotel elegido figura entre los que oferta dicha cadena y pagarlo).<\/p>\n
Efectivamente, esto es correcto. Si se va a elegir un hotel, que no est\u00e1 dentro de un paquete vacacional, hay que asegurarse de que ese hotel admite el sistema de Talonotel, Bancotel, programa Iberski o el que ofrezca Viajes Iberia. Si no est\u00e1, no corresponde descuento alguno.<\/p>\n
3er. caso: <\/u><\/b>Relacionado con el bono hotel y el descuento a empleados\/as del BBVA. Un compa\u00f1ero elige un producto que piensa pagar con el bono hotel concedido y el resto hasta el precio final lo paga con dinero. La Agencia le quiere aplicar el descuento del 7% s\u00f3lo a la diferencia de dinero que paga en met\u00e1lico. <\/p>\n
Por supuesto, no es admisible. Primero hay que preguntar en la Agencia cu\u00e1nto cuesta el producto elegido, a ese coste entero hay que aplicarle el descuento del 7%, y posteriormente, se paga con bono hotel concedido y la diferencia con dinero. <\/p>\n
Para el pr\u00f3ximo d\u00eda 5 de Mayo, hay convocada una Comisi\u00f3n Paritaria de Aptos. y Hoteles, donde plantearemos las quejas sobre la forma de trabajar de Viajes Iberia.<\/p>\n
Para cualquier duda o consulta, poneros en contactos con las delegadas y delegados de CCOO en BBVA.<\/p>\n
Seguimos trabajando, seguiremos informando.<\/b><\/p>\n
Abril 2009<\/p>\n