{"id":8758,"date":"2009-01-09T09:19:25","date_gmt":"2009-01-09T08:19:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/zona\/estatales\/este-modelo-organizativo-es-una-incoherencia\/"},"modified":"2026-04-15T23:00:46","modified_gmt":"2026-04-15T21:00:46","slug":"este-modelo-organizativo-es-una-incoherencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/comunicados\/este-modelo-organizativo-es-una-incoherencia\/","title":{"rendered":"Este modelo organizativo es una incoherencia\u2026"},"content":{"rendered":"
\u00a1BBVA se ha empe\u00f1ado en que no hay trabajo administrativo en las oficinas\u00a1 <\/span>Pero la realidad es que en las oficinas sigue habiendo mucho trabajo administrativo. El primero es enviar documentos a la CBC para que los realice. Esta estupidez organizativa genera en la mayor\u00eda de los casos mayor trabajo que el que resulta de desempe\u00f1arlo en la propia oficina, adem\u00e1s de un empobrecimiento profesional de los trabajadores.\n<\/div>\n

<\/meta><\/meta><\/meta><\/meta><\/link><\/link><\/o:smarttagtype><\/o:smarttagtype>
\n <\/p>\n

Genera infinidad de consultas y
\naclaraciones entre la oficina y la cabecera, v\u00eda tel\u00e9fono, devoluci\u00f3n del
\narchivo y un sinf\u00edn de etc., que no llevan m\u00e1s que a una p\u00e9rdida lamentable de
\ntiempo \u201cadministrativo\u201d de todos los trabajadores.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

Este modelo hace que los errores se
\nmultipliquen y por lo tanto las consecuencias las soporte el cliente en unos
\ncasos y los trabajadores en otros.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 pasa con los equipos inform\u00e1ticos que fallan m\u00e1s que una
\nescopeta de feria… cajeros, actualizadores de libretas etc.?<\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n

 <\/o:p><\/i><\/p>\n

\u00a1BBVA se empe\u00f1a en eliminar a
\nlos JGAC o apoderados de las oficinas\u00a1<\/o:p><\/span><\/b><\/p>\n

Est\u00e1 claro que ha eliminado puestos de trabajo en la
\noficina, y \u201ctodos tan contentos\u201d, pero no por eso se han eliminado las tareas y
\nresponsabilidades que realizaba el apoderado. Las responsabilidades del JGAC
\nhan quedado en una nebulosa y falta de definici\u00f3n en la oficina y la suplimos
\ncomo podemos o sabemos entre todos.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Pero en mayor o menor medida la van supliendo los
\nadministrativos (en una buena parte de oficinas, solo el administrativo de
\ncaja), llevar llaves de la oficina, conocer y utilizar las claves de seguridad
\nde caja fuerte, cajeros autom\u00e1ticos, aclarar las dudas t\u00e9cnicas a los
\nclientes  <\/span>etc., tareas que ni saben ni
\nles corresponden.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Cada <\/span>vez conocemos menos de la operativa bancaria y por lo tanto tenemos que
\nponer cara de p\u00f3ker ante el cliente, por no saber que responderle ante un
\nproblema administrativo, con el consiguiente cabreo del cliente.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfQue pasa con las responsabilidades y apoderamientos, quien los
\nasume…?<\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n

 <\/o:p><\/b><\/p>\n

\u00a1BBVA se empe\u00f1a en separar el
\ntrabajo comercial del trabajo administrativo\u00a1<\/o:p><\/span><\/b><\/p>\n

Pero resulta que en las oficinas hay
\ncada d\u00eda menos trabajadores, tanto para la realizaci\u00f3n de las tareas
\ncomerciales como para las administrativas.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

Estamos desbordados de trabajo, los
\ncomerciales tienen sus funciones y sus objetivos y los cajeros tienen sus
\nobligaciones de atender las colas de caja y las labores administrativas, pero
\nestas obligaciones no son ilimitadas…Estamos empezando a caer en la trampa
\ndel enfrentamiento entre unos y otros.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

No se puede admitir que el puesto de
\ntrabajo es responsabilidad \u00fanica y exclusiva del empleado que lo desempe\u00f1a (las
\ncolas de caja son del cajero, los comerciales \u00fanicamente se dedican a la venta
\ny consecuci\u00f3n de objetivos,\u2026). El trabajo es del BBVA y de la oficina y por lo
\ntanto es una responsabilidad compartida.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

El trabajador tiene sus obligaciones, de
\ndiligencia y responsabilidad, pero dentro del esfuerzo razonable y del horario
\nque marca el Convenio de <\/span><\/i>8 a<\/span><\/i><\/st1:metricconverter> 15 hs. El
\ntrabajador no debe responsabilizarse del exceso de trabajo o de la falta de
\ndotaci\u00f3n de trabajadores.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfDonde ha quedado la atenci\u00f3n prioritaria al cliente…?<\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n

 <\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00a1BBVA se ha empe\u00f1ado en que  <\/span>las cabeceras o CBC son los que deben hacer
\ntodo el trabajo administrativo de las oficinas… \u00a1<\/o:p><\/span><\/p>\n

Por un lado a las CBCs tampoco se las ha
\ndotado de los equipos de trabajadores necesarios, para realizar estas tareas. Se
\nencuentran en muchas ocasiones con la imposibilidad de cubrir las necesidades
\nde las oficinas dependientes, ya que no existen equipos volantes y deben
\nrecurrir en el mejor de los casos a la contrataci\u00f3n de ETT,  <\/span>formados de prisa y corriendo..<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

Se encuentran con un modelo te\u00f3rico de
\nfunciones que son imposibles de llevar a la pr\u00e1ctica, sobre todo por falta de
\nmaterial humano. Realizan una parte de las tareas administrativas del conjunto
\nde las oficinas a su cargo, pero la falta de conocimiento del cliente, hace que
\nen ocasiones cometan errores.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

La CBC<\/span><\/i><\/st1:personname> y las
\noficinas dependientes se est\u00e1n considerando como una \u00fanica oficina  <\/span>y esto puede ocasionar algunos problemas
\nlaborales de aplicaci\u00f3n del Convenio.<\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfQui\u00e9n cubre las bajas, vacaciones  <\/span>y todo tipo de licencias…?<\/o:p><\/span><\/i><\/b><\/p>\n

 <\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

Las consecuencias de este modelo organizativo…<\/o:p><\/span><\/p>\n

Despu\u00e9s de 5 meses desde la implantaci\u00f3n de este
\nmodelo organizativo, CC.OO. estamos convencidos de que no es adecuado para
\ncubrir las necesidades del negocio. Se ha reducido personal, pero especialmente en las Oficinas de Arag\u00f3n se
\nhan traspasado todos los l\u00edmites, no sustituyendo pr\u00e1cticamente ninguna de las
\nbajas vegetativas o prejubilaciones, resultando un insoportable exceso de
\ntrabajo \u201cper c\u00e1pita\u201d.<\/b><\/o:p><\/span><\/p>\n

Este exceso de trabajo est\u00e1 empezando a generar
\nenfrentamientos entre los trabajadores. Tenemos varias bajas por depresi\u00f3n y
\notros trastornos psicosociales, infartos etc., producidas claramente por la
\npresi\u00f3n de este ritmo de trabajo. Los clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s insatisfechos
\ncon la atenci\u00f3n que se les da y los trabajadores estamos desquiciados y  <\/span>no acabamos de entender hacia donde nos
\ndirigimos…<\/o:p><\/span><\/p>\n

 <\/o:p><\/span><\/i><\/p>\n

\u00bfA donde nos lleva este modelo
\norganizativo..?<\/o:p><\/span><\/b><\/p>\n

Como
\nconclusi\u00f3n, desde CC.OO. queremos manifestar que la organizaci\u00f3n es una
\nresponsabilidad del BBVA y es el banco a quien corresponde buscar las
\nsoluciones adecuadas, pero no a costa del sobreesfuerzo de los trabajadores.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Pedimos
\nal conjunto de los trabajadores que se cumpla con el trabajo con rigor y diligencia,
\npero de acuerdo con el Convenio. Y sobre todo que, a pesar de las presiones
\nexistentes, no caigamos en la trampa de enfrentarnos unos a otros y que
\nentendamos que el caos que vivimos es solo fruto del modelo organizativo.<\/o:p><\/span><\/p>\n

Exigimos a BBVA y a <\/span><\/b>la DT Norte<\/span><\/b><\/st1:personname>que rectifique y dote convenientemente de personal las Oficinas de Arag\u00f3n, para
\nevitar las consecuencias de p\u00e9rdida de negocio y las que sobre la salud de los
\ntrabajadores ya est\u00e1n teniendo lugar.<\/o:p><\/span><\/b><\/p>\n

<\/o:p><\/span> <\/span><\/span><\/span><\/b>\n<\/div>\n

POR UN TRABAJO DIGNO<\/span><\/span>
<\/span>
<\/span> <\/p>\n

Ver Comunicado en PDF<\/a><\/p>\n

<\/span> <\/span><\/p>\n