{"id":8470,"date":"2005-10-24T12:09:18","date_gmt":"2005-10-24T10:09:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/zona\/estatales\/encuesta-de-satisfaque-2\/"},"modified":"2026-04-15T23:05:07","modified_gmt":"2026-04-15T21:05:07","slug":"encuesta-de-satisfaque-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bbva\/comunicados\/encuesta-de-satisfaque-2\/","title":{"rendered":"\u00bfEncuesta de SatisfaQU\u00c9?"},"content":{"rendered":"

Aunque no consta que haya existido clamor alguno solicit\u00e1ndolo, el banco ha reeditado, dos a\u00f1os despu\u00e9s de la anterior, la \u201cEncuesta de satisfacci\u00f3n de los empleados\u201d. Entre sus escasas novedades, aparte de la reducci\u00f3n a \u201cs\u00f3lo\u201d 132 preguntas, en vez de las 142 anteriores, destaca…<\/p>\n\n\n\n
\n

…la supresi\u00f3n de algunas de ellas, que se prestaban no ya a la pol\u00e9mica sino casi a la indignaci\u00f3n (por ejemplo, \u201cvaloro positivamente el sistema de incentivos\u201d o \u201cconozco suficientemente las pol\u00edticas de Recursos Humanos\u201d).<\/p>\n

Contin\u00faa destacando, en cambio, la estridente
\n ausencia de preguntas directas que s\u00ed permitir\u00edan detectar
\n el grado de (in)satisfacci\u00f3n generado por las entra\u00f1ables
\n pol\u00edticas de nuestra alta direcci\u00f3n. Entre ellas, nos atrevemos
\n a sugerir algunas como \u00ab\u00bfcrees que la presi\u00f3n por conseguir
\n los objetivos te provoca estr\u00e9s o ansiedad?\u00bb, \u00ab\u00bfhas
\n sufrido alg\u00fan traslado no deseado durante el \u00faltimo a\u00f1o?\u00bb,
\n o incluso la muy actual \u00ab\u00bfte parece razonable que el banco
\n congele durante 6 a\u00f1os los Beneficios Sociales y no negocie su
\n homologaci\u00f3n?\u00bb. <\/p>\n

Con una pol\u00edtica preventiva que ya nos gustar\u00eda
\n ver aplicada al hablar de salud laboral (por ejemplo, incluyendo de una
\n vez los riesgos psicosociales en las evaluaciones), el banco se ahorra
\n respuestas desagradables limit\u00e1ndose a no formular las preguntas
\n pertinentes. Con ello se degrada el valor de la encuesta como instrumento
\n de medici\u00f3n, pero no la invalida para cumplir su objetivo principal:
\n una campa\u00f1a de publicidad ante la plantilla. <\/p>\n

Es bien conocida la enorme diferencia entre un anuncio
\n y la realidad, y este caso no constituye una excepci\u00f3n. El anuncio:
\n el BBVA, un banco apasionado por las personas, nos ofrece un canal de
\n participaci\u00f3n para que expresemos nuestra valoraci\u00f3n de
\n las condiciones de trabajo. La realidad: <\/p>\n

    \n
  • Una presi\u00f3n incesante y desmesurada, un n\u00famero cada
    \n vez mayor de compa\u00f1eros y compa\u00f1eras en tratamiento con
    \n ansiol\u00edticos o antidepresivos, o de baja por patolog\u00edas
    \n relacionadas con el estr\u00e9s.<\/li>\n
  • Un castigo a las nuevas incorporaciones, que han de pasar dos a\u00f1os
    \n de contrataci\u00f3n en pr\u00e1cticas antes de consolidar su puesto
    \n de trabajo.<\/li>\n
  • Un sistema de incentivos arbitrario y discriminatorio, que reparte
    \n mucho entre muy pocos y muy poco entre la inmensa mayor\u00eda.<\/li>\n
  • Un rechazo cerril a negociar una homologaci\u00f3n de Beneficios
    \n Sociales aceptable, con una cicater\u00eda incompatible con la supuesta
    \n \u00abpasi\u00f3n\u00bb.<\/li>\n
  • Una aut\u00e9ntica ley del embudo contra las mujeres, mayor\u00eda
    \n de los nuevos contratados e \u00ednfima minor\u00eda de quienes
    \n llegan a un Nivel del I al IV.<\/li>\n
  • Un sistema de promoci\u00f3n basado en la prolongaci\u00f3n de
    \n jornada como m\u00e9rito y en el \u00abs\u00ed, se\u00f1or\u00bb
    \n como requisito indispensable.<\/li>\n
  • Un estilo de \u00abmotivaci\u00f3n\u00bb desde algunas Zonas y Territoriales
    \n que combina la agresividad extrema con la groser\u00eda m\u00e1s
    \n zafia. <\/li>\n<\/ul>\n

    A los compa\u00f1eros y compa\u00f1eras que tengan
    \n la intenci\u00f3n, y el tiempo, de responder a la encuesta, les proponemos
    \n que reparen con especial inter\u00e9s en algunas preguntas que tienen
    \n relaci\u00f3n con los temas citados. Ser\u00eda el caso de la 5-2)
    \n \u00abTengo tiempo suficiente para acabar mi trabajo\u00bb, la 7-7) \u00abLa
    \n Organizaci\u00f3n valora la seguridad y salud de sus empleados\u00bb,o
    \n la 15-5) \u00abLas oportunidades profesionales son iguales para mujeres
    \n y hombres\u00bb. El banco ya sabe la respuesta, pero puede servir de recordatorio.<\/p>\n

    Y, aunque damos por descontado que las respuestas inc\u00f3modas
    \n no ser\u00e1n tenidas en consideraci\u00f3n, recomendamos vigilar
    \n ciertas preguntas-trampa. Por ejemplo, la 24-1) \u00abEstoy siempre disponible
    \n para atender a mis clientes cuando as\u00ed lo requieran\u00bb. Responder
    \n con nota baja, malo, puede entenderse como una falta de profesionalidad.
    \n Responder con nota alta, peor, no sea que alguien interprete que la \u00abdisponibilidad\u00bb
    \n se extiende, en el tiempo, a tardes y noches, y, en el espacio, a hotel
    \n y domicilio. No olvidemos que un ex-director territorial se llevaba a
    \n sus s\u00fabditos a ver pel\u00edculas y cenar pizza los viernes por
    \n la noche.<\/p>\n

    En cualquier caso, adem\u00e1s de recordaos que la
    \n encuesta es voluntaria, se nos ocurre una forma de contestarla, clara,
    \n contundente y sin riesgo,<\/p>\n

    Esta:<\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

\n
<\/div>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n

Seguimos trabajando, seguiremos informando<\/b>.
\n Octubre 2005
Ver Comunicado en pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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