{"id":8449,"date":"2005-01-18T00:00:01","date_gmt":"2005-01-17T23:00:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bancosabadell\/zona\/estatales\/la-cara-oculta-de-la-fusion\/"},"modified":"2026-04-15T22:04:11","modified_gmt":"2026-04-15T20:04:11","slug":"la-cara-oculta-de-la-fusion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/bancosabadell\/comunicados\/la-cara-oculta-de-la-fusion\/","title":{"rendered":"La cara oculta de la fusi\u00f3n"},"content":{"rendered":"

18 01 05 Continuando con nuestra intenci\u00f3n de publicar los escritos que nos env\u00eden los empleados y empleadas sobre la fusi\u00f3n, a continuaci\u00f3n reproducimos \u201cRelatos en tiempo real de un trabajador que vive el d\u00eda a d\u00eda\u201d que nos ha llegado desde la zona de M\u00e1laga. (PDF:Cast.)<\/a><\/b><\/p>\n

LA CARA OCULTA DE LA FUSI\u00d3N<\/b><\/span><\/p>\n

Continuando con nuestra intenci\u00f3n de publicar los escritos que nos env\u00eden los empleados y empleadas sobre la fusi\u00f3n, a continuaci\u00f3n reproducimos \u201cRelatos en tiempo real de un trabajador que vive el d\u00eda a d\u00eda\u201d que nos ha llegado desde la zona de M\u00e1laga.<\/b>Yo he visto lugares donde se adornaban en Navidad los centros de trabajo con alegr\u00eda y que ahora no se adornan porque \u00e9sta no existe y esa falta crea un problema de convivencia y clima laboral. Yo he visto a compa\u00f1eros, curtidos en mil exigencias pret\u00e9ritas que no sirvieron de nada, pasar de la ilusi\u00f3n y el entusiasmo en el trabajo al agobio y, de \u00e9ste, a la impotencia para terminar en la desesperaci\u00f3n y despu\u00e9s a la apat\u00eda m\u00e1s absoluta, cuando no, a la enfermedad. Y esto crear\u00e1 una imagen a la empresa irreparable, motivando la p\u00e9rdida de clientela y de dinero. Yo he visto la cara de los clientes ante el insignificante hecho de pedir un vaso de agua y decirles que s\u00f3lo hay del grifo. Esta circunstancia, simple y de coste p\u00edrrico, echa por tierra costosas campa\u00f1as de marketing. Lo dice todo de los gestores de la misma. Estos hechos motivar\u00e1n la p\u00e9rdida de peso para la consecuci\u00f3n de los ansiados certificados de calidad y ello har\u00e1 perder dinero a la empresa. Yo he visto trabajadores, buscados y requeridos por otras entidades del sector por su formaci\u00f3n y por su profesionalidad y entrega, dar golpes en la mesa ante la impotencia por tener una formaci\u00f3n escasa, poco eficaz, apresurada, no contrastada y mal impartida. Cuando los beneficiarios del ahorro de costes en formaci\u00f3n se atraganten con los excedentes de saliva, generados por su propio orgullo y satisfacci\u00f3n por cumplir con los plazos y la legalidad, ufanos, presenten sus maravillosos resultados,sepan que la plantilla no est\u00e1 bien formada y que andan a base de chuletas y llamadas a donde pueden,<\/b> para concluir ante el problema en m\u00e1s de lo mismo. Esta plantilla por estar mal formada le har\u00e1 perder dinero a la empresa. Yo he visto directores y comerciales, sin formaci\u00f3n para los nuevos productos y procedimientos, vagar como almas en pena y llorar de desesperaci\u00f3n ante la impotencia de querer servir y no tener ni las herramientas ni la soluci\u00f3n para ello. Aparte de la Navidad, a \u00e9stos se les ha robado su patrimonio comercial. Y esto har\u00e1 que esta empresa pierda dinero. Yo he visto a clientes quejarse con reiteraci\u00f3n y sin entender el porqu\u00e9, de los plazos, de los procedimientos, de los sobres, de los talantes, de las libretas, de los impresos, de la Web, de los errores de env\u00edo, de las devoluciones de documentos o cheques teniendo saldo suficiente, de las formas, de las comisiones, de estar en cola m\u00e1s de lo normalmente exigible para hacer un ingreso; de la soberbia, de la suficiencia, en definitiva: de esta empresa. Pero no les he visto quejarse de los que les sirven y atienden, o sea de los trabajadores. Este desprecio por la clientela, a la que se ha considerado obtusa y sin opini\u00f3n v\u00e1lida, har\u00e1 perder m\u00e1s dinero a la empresa. Yo he visto a clientes cancelar cuentas sin articular palabra y a compa\u00f1eros atender la petici\u00f3n interes\u00e1ndose y poniendo el empe\u00f1o para que esto no suceda, sin recibir respuesta de unos clientes desesperados, hastiados de no entender el porqu\u00e9 antes era tan f\u00e1cil y ahora tan imposible. <\/b>Seguramente por un deficiente servicio (que no es culpa del trabajador) y la asunci\u00f3n de haberlo ofrecido con la impotencia de no haber podido evitarlo. Y esta p\u00e9rdida de clientes le har\u00e1 perder dinero a esta empresa. Yo he visto a esta empresa incumplir todas las leyes del mundo del trabajo; formando mal a sus trabajadores, no dotando a las oficinas con personal suficiente, sobrecargando de trabajo a las personas, no sustituyendo ni vacaciones ni bajas laborales, maltratando a la clientela, no dotando de herramientas a los trabajadores <\/b>y a\u00f1adiendo a la absoluta descoordinaci\u00f3n, el talante y la actitud de los directores de zona para con los responsables de la gesti\u00f3n de RR.HH. en el territorio y los trabajadores a su cargo. Yo he visto a mis compa\u00f1eros dej\u00e1ndose la salud en el banco. La salud es lo primero, hay que dar en funci\u00f3n del salario que se percibe, no se debe regalar salud y tiempo cuando hay mil sitios, fuera de los l\u00edmites del mundo laboral, donde el esfuerzo ser\u00e1 recompensado. Tampoco se debe privar a los hijos del tiempo que se dispone para regal\u00e1rselo a unos due\u00f1os an\u00f3nimos,<\/b> es enmascarar la cobard\u00eda citar frases donde se diga que todo se hace por el pan de nuestros hijos, porque no s\u00f3lo de pan viven los hijos. Yo he visto a muchos que lo dieron todo creyendo ser as\u00ed los mejores y que fueron tratados luego como perros. El mal amo no respeta al perro que mueve el rabo, sino al que muerde, porque es como \u00e9l de fiero.\u00bb He dicho cada vez \u201cesto le har\u00e1 perder dinero\u201d, \u201cle dar\u00e1 mala imagen al banco\u201d, \u201cperder\u00e1 puntos para sus objetivos de certificados de calidad\u201d porque me parece que es lo \u00fanico que les har\u00e1 leer este papel. Otras palabras como: los trabajadores se quejan, los clientes se quejan, no es \u00e9tico, etc., no sirven de nada, a estas alturas ya s\u00e9 que les da igual.<\/b> Por eso le hablo en su lenguaje, el \u00fanico que entienden. Pasar\u00e1n estos d\u00edas. Muchos se quedar\u00e1n en el camino, otros que se habr\u00e1n ido a servir a otros amos, algunos que saltar\u00e1n por la borda con las alforjas llenas, pero muchos quedar\u00e1n por fuerza de los grilletes de hierro de sus compromisos, encadenados al banco de madera, a su remo. A \u00e9stos los enga\u00f1an por un pu\u00f1ado de $, pero todos saben que les han robado la Navidad del 2004. Una brisa c\u00e1lida del Sur con aromas de azahar y sales de una mar turquesa me susurran al o\u00eddo buenas nuevas. \u00bfO s\u00f3lo ser\u00e1 el rumor del Mediterr\u00e1neo, donde, como dice el cantautor, yo tambi\u00e9n nac\u00ed? La empresa ha reclutado a algunos de los familiares de empleados y han llenado las oficinas de brazos conocidos y dispuestos para sacar todo el trabajo pendiente y aligerar el d\u00eda a d\u00eda. Ha ubicado a unos para actualizar libretas y extractos, otros para entregar cartas, nuevos n\u00fameros de cuenta y talonarios. Han modificado el programa y, cada vez que se introduce el n\u00famero de cuenta antigua, autom\u00e1ticamente el ordenador lo convierte en el nuevo. Ahora se sabe que s\u00f3lo era un peque\u00f1o programa inform\u00e1tico. A su vez, al seleccionar un cliente puedes ver una gran pantalla con todos los saldos que posee en el banco. Tambi\u00e9n era una peque\u00f1a modificaci\u00f3n del programa. \u00bfPor qu\u00e9 no antes, por qu\u00e9 tanto suplicio?<\/b> No queda m\u00e1s remedio que pensar que hacen algunas cosas adrede. Con todo ello, directores y comerciales est\u00e1n recibiendo clases tard\u00edas de los productos que tiene el banco, sin prisas, con seriedad y rigor, formando a profesionales que lo han dado todo y que quieren seguir haci\u00e9ndolo. Cr\u00e9anme si les digo que esta plantilla, la del Grupo Banco Sabadell, merece el aplauso y el reconocimiento p\u00fablico de todos y cada uno de los responsables de esta Empresa. Pongan remedio inmediato a esta situaci\u00f3n, en aras de que este grupo alcance las cotas m\u00e1s altas. Las personas que trabajamos en esta empresa y los clientes as\u00ed lo exigen.<\/span><\/p>\n

M\u00e1laga, enero de 2005<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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