{"id":8575,"date":"2009-04-02T21:13:26","date_gmt":"2009-04-02T19:13:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/"},"modified":"2009-04-02T21:13:26","modified_gmt":"2009-04-02T19:13:26","slug":"ni-con-ibm-ni-sin-ibm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/comunicados\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/","title":{"rendered":"Ni con IBM, Ni sin IBM"},"content":{"rendered":"<p>Con los d\u00edas de mayor actividad llega la inc\u00f3gnita. Tememos la llegada del fin de mes por si el sistema aplicativo falla. \u00bfNo disponemos de una tecnolog\u00eda punta, el mejor ordenador? \u00bfQu\u00e9 ocurre?<\/p>\n<p>Nuestros compa\u00f1eros de Inform\u00e1tica dan la cara y afrontan con seriedad los problemas,nos informan y nos animan, pero no basta. Hay algo que se esconde, algo que nunca se nos dio a conocer: los detalles del contrato con IBM. \u00bfQui\u00e9n es responsable de esta situaci\u00f3n? \u00bfEs IBM?, \u00bfson los proveedores inform\u00e1ticos?, \u00bfsomos nosotros, como entidad? <br \/>\u00bfQu\u00e9 grado de exigencia se estableci\u00f3 por la Caja al entregar la gesti\u00f3n inform\u00e1tica?.Esta situaci\u00f3n no es nueva, aunque apreciamos una diferencia de procedimiento, sin entrar a valorar si es mejor o peor o si es lo adecuado. Nos quedaba el recurso de los cajeros autom\u00e1ticos para desviar a la gente; incluso la Banca Electr\u00f3nica, pero esta vez no dispusimos ni de esas salidas para sugerir soluciones a los clientes. Antes se cortaba la l\u00ednea durante m\u00e1s o menos tiempo y luego se reanudaba el servicio. \u00bfQu\u00e9 cambi\u00f3 para que esto no se produzca?&#8230;.y es que lo de apagar y encender funciona a nivel de los profanos en inform\u00e1tica.<br \/>Mientras tanto ocurre lo de siempre. Se pierden operaciones y\/o se duplican; se mosquean los clientes; se producen diferencias y se alteran los nervios de las personas y los contadores de los ordenadores. De lo que no cabe duda es que la profesionalidad y responsabilidad de la plantilla es enorme e impagable. Trabajadores y clientes son los eternos sufridores.<br \/>Lo avisamos por activa y por pasiva en anteriores ocasiones: hay que prever este tipo de situaciones y dictar un protocolo de actuaci\u00f3n que transmita eficacia a las herramientas de red\u2026. y negociar con los representantes sindicales los t\u00e9rminos necesarios para garantizar el servicio al cliente, lo que solicitamos se acometa con la mayor celeridad y transparencia.<br \/>Pero al no existir nada, surge el caos. Mucho Plan de Contingencias, (ideado una vez m\u00e1s de espaldas a los agentes sociales y cuyo contenido desconocemos) para aplicar en situaciones extremas, y omitimos lo cotidiano porque esto que nos ocurre ya es habitual.<br \/>No sirve de mucho el que llamemos a los clientes vendiendo productos y ofreciendo servicios si despu\u00e9s a la hora de formalizar las operaciones no damos la imagen adecuada. Quien atiende al cliente no sabe d\u00f3nde meterse cuando el ordenador no responde.<br \/>Curiosamente, las \u00fanicas mejoras salariales que se han producido en Caixanova, ajenas al Convenio Colectivo, se han negociado y pactado en el Comit\u00e9 de Empresa de Inform\u00e1tica para sus trabajadores y trabajadoras. Todos y todas formamos parte del negocio, pero s\u00f3lo se exige rendimiento, a\u00fan sin medios, a la red de oficinas. \u00bfSe habr\u00e1 preocupado alguien de las horas a las que nos fuimos para casa, desatendiendo nuestras familias y nuestro tiempo?<br \/>Desde CCOO, exigimos responsabilidades. Este es el peor momento para mostrar p\u00fablicamente nuestras debilidades. Sin ir m\u00e1s lejos, entre nuestros clientes se pod\u00edan o\u00edr comentarios del tipo de que el Banco de Espa\u00f1a estaba \u201cinterviniendo\u201d nuestro ordenador para controlar cada una de las operaciones y por eso iba tan lento, o que no soltamos dinero ni en los cajeros.<br \/>Responsabilidad y profesionalidad, s\u00ed\u2026.pero medios tambi\u00e9n. Sin la Inform\u00e1tica nada es posible.<\/p>\n<p> <\/p>\n<div style=\"text-align: center;\"><span><span style=\"font-family: Arial; color: rgb(255, 0, 0); font-size: medium;\"><b><a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/afiliados.uar.ccoo.es\/afipub\/newafil\/index.php\"><span style=\"color: rgb(255, 0, 0);\">\u00abAf\u00edliate a Comf\u00eda CC.OO.\u00bb<\/span><\/a><\/b><\/span><\/span><br \/> \n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con los d\u00edas de mayor actividad llega la inc\u00f3gnita. Tememos la llegada del fin de mes por si el sistema aplicativo falla. \u00bfNo disponemos de una tecnolog\u00eda punta, el mejor ordenador? \u00bfQu\u00e9 ocurre? Nuestros compa\u00f1eros de Inform\u00e1tica dan la cara y afrontan con seriedad los problemas,nos informan y nos animan, pero no basta. Hay algo [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"advgb_blocks_editor_width":"","advgb_blocks_columns_visual_guide":"","editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[192,216],"tags":[],"class_list":["post-8575","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicados","category-externalizacion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Con los d\u00edas de mayor actividad llega la inc\u00f3gnita. Tememos la llegada del fin de mes por si el sistema aplicativo falla. \u00bfNo disponemos de una tecnolog\u00eda punta, el mejor ordenador? \u00bfQu\u00e9 ocurre? Nuestros compa\u00f1eros de Inform\u00e1tica dan la cara y afrontan con seriedad los problemas,nos informan y nos animan, pero no basta. Hay algo [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Abanca\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2009-04-02T19:13:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ccooservicios\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ccooservicios\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"ccooservicios\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b322f557c0929329bcc6173f29a18b3b\"},\"headline\":\"Ni con IBM, Ni sin IBM\",\"datePublished\":\"2009-04-02T19:13:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/\"},\"wordCount\":590,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Comunicados\",\"externalizacion\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/\",\"name\":\"Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2009-04-02T19:13:26+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/zona\\\/estatales\\\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zona\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/categoria\\\/zona\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Estatales\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/categoria\\\/zona\\\/estatales\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Ni con IBM, Ni sin IBM\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/\",\"name\":\"Abanca\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#organization\",\"name\":\"Abanca\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2025\\\/06\\\/Logo-CCOO-Abanca-alta-scaled.avif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/5\\\/2025\\\/06\\\/Logo-CCOO-Abanca-alta-scaled.avif\",\"width\":2560,\"height\":422,\"caption\":\"Abanca\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/b322f557c0929329bcc6173f29a18b3b\",\"name\":\"ccooservicios\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ccooservicios\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\"],\"url\":\"https:\\\/\\\/www.ccooservicios.es\\\/abanca\\\/author\\\/ccooservicios\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca","og_description":"Con los d\u00edas de mayor actividad llega la inc\u00f3gnita. Tememos la llegada del fin de mes por si el sistema aplicativo falla. \u00bfNo disponemos de una tecnolog\u00eda punta, el mejor ordenador? \u00bfQu\u00e9 ocurre? Nuestros compa\u00f1eros de Inform\u00e1tica dan la cara y afrontan con seriedad los problemas,nos informan y nos animan, pero no basta. Hay algo [&hellip;]","og_url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/","og_site_name":"Abanca","article_published_time":"2009-04-02T19:13:26+00:00","author":"ccooservicios","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"ccooservicios","Tiempo de lectura":"3 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/"},"author":{"name":"ccooservicios","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#\/schema\/person\/b322f557c0929329bcc6173f29a18b3b"},"headline":"Ni con IBM, Ni sin IBM","datePublished":"2009-04-02T19:13:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/"},"wordCount":590,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#organization"},"articleSection":["Comunicados","externalizacion"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/","url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/","name":"Ni con IBM, Ni sin IBM - Abanca","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#website"},"datePublished":"2009-04-02T19:13:26+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/ni-con-ibm-ni-sin-ibm\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zona","item":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/categoria\/zona\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Estatales","item":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/categoria\/zona\/estatales\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Ni con IBM, Ni sin IBM"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#website","url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/","name":"Abanca","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#organization","name":"Abanca","url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/06\/Logo-CCOO-Abanca-alta-scaled.avif","contentUrl":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2025\/06\/Logo-CCOO-Abanca-alta-scaled.avif","width":2560,"height":422,"caption":"Abanca"},"image":{"@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/#\/schema\/person\/b322f557c0929329bcc6173f29a18b3b","name":"ccooservicios","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/66f7f24ed9a1b1a5f859b7c6d2e78a2eea714efe8b665a80b745cebee214503d?s=96&d=mm&r=g","caption":"ccooservicios"},"sameAs":["https:\/\/www.ccooservicios.es"],"url":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/author\/ccooservicios\/"}]}},"author_meta":{"display_name":"ccooservicios","author_link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/author\/ccooservicios\/"},"featured_img":null,"coauthors":[],"tax_additional":{"categories":{"linked":["<a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/categoria\/comunicados\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">Comunicados<\/a>","<a href=\"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/categoria\/externalizacion\/\" class=\"advgb-post-tax-term\">externalizacion<\/a>"],"unlinked":["<span class=\"advgb-post-tax-term\">Comunicados<\/span>","<span class=\"advgb-post-tax-term\">externalizacion<\/span>"]}},"comment_count":"0","relative_dates":{"created":"Publicado 17 a\u00f1os hace","modified":"Actualizado 17 a\u00f1os hace"},"absolute_dates":{"created":"Publicado el 2 de abril de 2009","modified":"Actualizado el 2 de abril de 2009"},"absolute_dates_time":{"created":"Publicado el 2 de abril de 2009 21:13","modified":"Actualizado el 2 de abril de 2009 21:13"},"featured_img_caption":"","series_order":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8575","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8575"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8575\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8575"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8575"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8575"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}