{"id":8570,"date":"2009-02-10T18:41:27","date_gmt":"2009-02-10T17:41:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/zona\/estatales\/cargas-de-trabajola-realidad-es-otra\/"},"modified":"2009-02-10T18:41:27","modified_gmt":"2009-02-10T17:41:27","slug":"cargas-de-trabajola-realidad-es-otra","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccooservicios.es\/abanca\/comunicados\/cargas-de-trabajola-realidad-es-otra\/","title":{"rendered":"Cargas de Trabajo:La Realidad es Otra"},"content":{"rendered":"

Sabemos que hay un sistema que mide la dotaci\u00f3n de personal de un centro de trabajo. Desconocemos su elaboraci\u00f3n, las tablas de tiempo empleadas por operaci\u00f3n, su capacidad de adaptaci\u00f3n a nuevos aplicativos, a nuevas funciones\u2026. en fin, todo.<\/p>\n

Eso s\u00ed, lo tenemos muy claro, la realidad en muchos
centros de trabajo es bien distinta a lo que miden.
Reconocemos de entrada que la procesi\u00f3n va por barrios; la red de oficinas es
muy amplia y variada. No es lo mismo una oficina urbana que otra del rural o
de fuera de Galicia, por lo que el sistema deber\u00eda, de entrada, tener en cuenta
esos matices. Es m\u00e1s: hay oficinas que por su ubicaci\u00f3n, soportan la atenci\u00f3n
de clientes que tienen abierta su cuenta en otra oficina de Caixanova. Atenci\u00f3n
que, sospechamos, no est\u00e1 debidamente cuantificada en el sistema.
Y nos encontramos con campa\u00f1as comerciales como el \u201cahorra y punto\u201d que
nos obligan a una dedicaci\u00f3n extra, el reparto de regalos, que seguro, seguro
que para nada se mide. Y con otras operaciones puntuales restringidas a un
per\u00edodo de tiempo en el a\u00f1o\u2026 y con sustituciones que hay realizar por
asistencia a cursos de formaci\u00f3n, por bajas, por maternidad, por labores
sindicales\u2026.
En CCOO creemos necesario regular un sistema de sustituciones que funcione
para toda la red de oficinas en las mismas condiciones, y reforzar la plantilla
cuando la situaci\u00f3n lo exija, realizando las contrataciones necesarias para que
el servicio al cliente no se resienta y poder realizar lo que se nos exige: vender.
Basta recordar la avalancha inicial de las tarjetas de transporte en Vigo. Ah\u00ed se
contrat\u00f3 personal para atender la demanda. Se reconoci\u00f3 la sobrecarga de
trabajo, y se apoy\u00f3 al personal.
Ahora mismo no se puede hablar con el cliente con tranquilidad. Las colas nos
comen, no hay manera de vender. La venta tambi\u00e9n requiere su tiempo,
adem\u00e1s de una formaci\u00f3n de base. No nos vale la \u201csugerencia\u201d de realizar los
contactos por las tardes, fuera del horario laboral. No quememos todav\u00eda m\u00e1s
al personal. Conciliemos.
Sabemos que el momento que vivimos es complicado, que las campa\u00f1as
comerciales son necesarias para obtener recursos, pero no sobrecarguemos
m\u00e1s al personal de la red de oficinas. Muchos y muchas ya han \u201creventado\u201d.
Desde CCOO hemos dirigido un escrito a la Caja, en el que le solicitamos la
urgente revisi\u00f3n del sistema de medici\u00f3n de las cargas de trabajo. En beneficio
de todos y de la propia Caixanova, y en consonancia con los nuevos aires que
parecen soplar, esperamos que nuestra solicitud se atienda y se nos informe.<\/p>\n

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